Кеңсеге даттануу тартиби

Law & More биздин кардарлардын канааттануусун баалайт. Биздин фирма сиздин кызматыңызда болуш үчүн мыкты аракеттерди колдонот. Бирок сиз биздин кызматтардын айрым аспектилерине канааттанбагандыгыңыз мүмкүн. Төмөндө сиз ушундай жагдайда жасай турган иш-аракеттерди таба аласыз.

Тапшыруу келишимин түзүүгө жана анын аткарылышына, биздин кызматтардын сапатына же эсеп-дүмүрчөктүн суммасына канааттанбасаңыз, сизден алгач өзүңүздүн адвокатыңызга каршылык билдирүүңүздү сураңыз. Ошондой эле сиз биздин фирманын TGLM Meevis мырза менен байланышсаңыз болот. Биздин фирма даттанууну биздин кеңседе арыздануу процедурасында баяндалган жол-жобого ылайык карайт.

Биз сиздер менен кеңешип, көтөрүлгөн көйгөйдүн мүмкүн болушунча тезирээк чечилишин табабыз. Биз ар дайым ушундай чечимди жазуу жүзүндө ырастайбыз. Даттанууңузга жазуу түрүндө 4 жуманын ичинде биздин жооп алабыз деп күтсөңүз болот. Эгер ушул мөөнөттөн четтеп кетишибиз керек болсо, биз сизге убагында билдиребиз жана четтөөнүн себебин жана бизден кандайдыр бир реакция күтө турган мөөнөттү белгилейбиз.

1-статья. Аныктамалар

Ушул даттануу жол-жобосунда төмөндө көрсөтүлгөн мөөнөттөр төмөндөгүдөй мааниге ээ:

арыз берүү: кардардын адвокатка карата же анын атынан анын жоопкерчилиги астында иштеген адам (адамдар) тарабынан кардарлардын кесиптик кызмат көрсөтүү боюнча келишим түзүүгө же аткарууга байланыштуу нааразычылыгын жазуу жүзүндө билдирүүсү (overeenkomst van opdracht), Нидерландынын 4-пунктунун маанисиндеги даттанууну кошпогондо, көрсөтүлгөн кызматтардын сапаты же мындай кызматтар үчүн эсеп-фактуранын суммасы мыйзам адвокаттык кесип боюнча (Advocatenwet);

Доогер: кардар же анын өкүлү, даттануу;

даттануу кызматкери: Даттанууну кароо үчүн жооптуу адвокат, алгач TGLM Meevis мырза.

2-статья. Колдонуу чөйрөсү

2.1 Бул даттануу жол-жобосу профессионалдык кызмат көрсөтүүлөр үчүн ар бир келишимге карата колдонулат Law & More BV өзүнүн кардарларына.

2.2 Бул ар бир юристтин милдети Law & More B.V. ушул даттануунун жол-жобосуна ылайык бардык даттанууларды карап чыгуу.

3-берене. Максаттар

Бул даттануунун жол-жобосунун максаты:

• кардардын даттанууларын чечимге негизделген жана акылга сыярлык мөөнөттө чечүүгө боло турган процедураны түзүү;
• кардардын даттануусунун себептерин (себептерин) аныктоонун жол-жобосун түзүү;
• даттанууларды тийиштүү түрдө кароо менен кардарлардын учурдагы мамилелерин сактоо жана өркүндөтүү;
• кардарлардын ар кандай даттанууларына жооп кайтарууга көмөктөшүү;
• даттанууларды чечүү жана талдоо аркылуу кызматтардын сапатын жакшыртуу.

4-берене. Кызматтардын башталышы жөнүндө маалымат

4.1 Бул даттануу жол-жобосу ачык жарыяланды. Кардар менен болгон ар кандай тапшырма катында кардарга даттануу жол-жобосу бар экендиги жана бул жол-жобо көрсөтүлгөн кызматтарга карата колдонула тургандыгы маалымдалат.

4.2 Макулдашуунун стандарттык шарттары (Жоболор жана шарттар) кардарлардын кандайдыр бир катышуусуна карата колдонулган (ошондой эле кардар менен болгон сүйлөшүү катынын негизинде) көзкарандысыз тарапты же органды аныктоого тийиш, ал даттануу жол-жобосуна ылайык чечилбеген арызды алуу үчүн берилиши мүмкүн. милдеттүү чечим.

4.3 Ушул даттануу жол-жобосунун 1-беренесинин маанисиндеги даттануулар ушул даттануу жол-жобосуна ылайык каралгандан кийин чечилбеген даттануулар Талаш комиссиясынын Адвокатурасына берилиши мүмкүн (Geschillencommissie Advocatuur).

5-берене. Ички даттанууларды кароо тартиби

5.1 Эгерде кардар кеңсеге берилген көрсөтмөлөр боюнча даттануу менен кайрылса Law & More BV., даттануу даттануу боюнча кызмат адамына жиберилет.

5.2 Даттануу боюнча ыйгарым укуктуу орган даттануу берилген адамга даттануу берилгендиги жөнүндө маалымдайт жана даттануучуга жана даттануу берилген адамга даттануу боюнча түшүндүрмө берүү мүмкүнчүлүгүн берет.

5.3 Даттануу берилген адам даттануу боюнча кызматкердин кийлигишүүсү менен же кийлигишпестен, тиешелүү кардар менен бирге маселени чечүүгө аракет кылат.

5.4 Даттануу боюнча адис даттанууну алгандан кийин төрт жуманын ичинде даттанууну чечет же даттануу боюнча корутунду бериле турган мөөнөттү көрсөтүү менен бул мөөнөттүн ар кандай четтөөлөрү жөнүндө негиздерди көрсөтүү менен арыз ээсине билдирүүгө милдеттүү.

5.5 Даттануу боюнча кызмат адамы арыз ээсине жана ага карата даттануу берилген адамга кандайдыр бир сунуштар менен же болбосо даттануунун маңызы боюнча өз корутундусун жазуу жүзүндө билдирүүгө милдеттүү.

5.6 Эгерде даттануу канааттандырарлык тартипте каралса, даттануучу, даттануу боюнча жооптуу кызматкер жана даттануу берилген адам даттануунун маңызы боюнча корутундуга кол коюшат.

6-берене. Арыздарды купуялуулук жана акысыз кароо

6.1 Даттанууну караган кызматкер жана ага карата даттануу берилген адам даттанууну кароодо купуялуулукту сактоого милдеттүү.

6.2 Арыз ээси даттанууну кароого кеткен чыгымдар үчүн компенсацияга милдеттүү эмес.

7-берене. Жоопкерчиликтер

7.1 Арыздар боюнча жооптуу кызматкер даттануунун өз убагында каралышы үчүн жоопкерчилик тартат.

7.2 Даттануу берилген адам даттануу боюнча кызмат адамына арыздануучу менен болгон бардык байланыштар жана мүмкүн болгон чечимдер жөнүндө маалымат берип турууга милдеттүү.

7.3 Даттанууну караган кызматкер даттанууну кароо жөнүндө арыз ээсине маалымат берип турууга милдеттүү.

7.4 Даттануу боюнча кызматкер даттануу боюнча файлдын сакталышын камсыз кылат.

8-берене. Арыздарды каттоо

8.1 Арыздар боюнча жооптуу кызматкер даттануунун темасын аныктоо менен арызды каттайт.

8.2 Арыз өзүнчө темаларга бөлүнүшү мүмкүн.

8.3 Даттануу боюнча жооптуу кызматкер мезгил-мезгили менен ар кандай даттануулардын каралышы жөнүндө отчет берип турат жана жаңы даттануулардын келип чыгышына жол бербөө жана жол-жоболорду жакшыртуу үчүн сунуштарды берет.

8.4 Ар кандай отчет жана сунуштар жылына бир жолудан кем эмес талкууланып, чечим кабыл алуу үчүн берилиши керек.