Европа Биримдигинин аэропортунан учуп келген же Европа Биримдигине Европа Биримдигинин авиакомпаниясы менен келген жүргүнчүлөр каттам жокко чыгарылганда же көпкө кечигип келгенде белгиленген компенсация алууга укуктуу. Бул укук 261/2004 Европалык Регламенттен келип чыгат жана ал туруктуу укук болуп саналат: ал кечигүү сизге чындыгында канча чыгым алып келгенин далилдөөдөн көз каранды эмес.
Жобонун өзүндө жокко чыгаруу жөнүндө айтылат. Кечигүүлөрдү узартуу Европа Биримдигинин Адилет Сотунун 2009-жылдагы Стерджен иши боюнча чечиминен келип чыккан, анда акыркы көздөгөн жерине графиктен үч саат же андан көп кечиктирилген жүргүнчүлөр каттамы жокко чыгарылгандар менен бирдей абалда болушат жана ошол эле компенсацияга укуктуу деп аныкталган. Бул азыр бекитилген мыйзам.
Качан сиз компенсация алууга укуктуусуз?
Үч шарт аткарылышы керек. Учак Европа Биримдигиндеги аэропорттон учуп чыккан же Европа Биримдигине келип, Европа Биримдигинин авиакомпаниясы тарабынан башкарылган. Сизде брондоо тастыкталган жана каттоодон өтүү үчүн өз убагында келген. Жана сиз акыркы көздөгөн жериңизге белгиленген убакыттан кеминде үч саат кечигип жеткенсиз же каттам жетиштүү эскертүүсүз жокко чыгарылган.
Келүү убактысы учактын эшиктери конуу убактысын эмес, көздөгөн жеринде ачылган учурду билдирет. Кечигүү үч сааттык белгиге жакын болгондо, бул айырмачылык дооматты чечет. Брондоодогу акыркы көздөгөн жерге келүү маанилүү, андыктан үч саатка артта калган байланыштын өтпөй калышы ар бир каттам бир аз кечигип калса дагы эсептелет.
Компенсация канча?
Сумма билет баасына эмес, учуунун аралыгына жараша болот: 1,500 километрге чейинки каттамдар үчүн 250 евро, Европа Биримдигинин ичиндеги узак каттамдар үчүн жана 1,500 километрден 3,500 километрге чейинки башка каттамдар үчүн 400 евро жана 3,500 километрден ашкан каттамдар үчүн 600 евро. Эң узак категория үчүн авиакомпания келүүдөгү кечигүү төрт сааттан аз болсо, сумманы эки эсеге кыскартышы мүмкүн.
Компенсация авиакомпаниянын кечигүү учурундагы кам көрүү милдетинен – тамак-аш, сергитүүчү суусундуктар жана зарыл болгон учурда жатакана жана транспорт – жана учуу жокко чыгарылган учурда акчаңызды кайтарып алуу же багытты өзгөртүү укугуңуздан бөлөк. Бул укуктар бири-бири менен катарлаш бар.
Авиакомпания качан баш тарта алат?
Эгерде үзгүлтүккө учуроо бардык акылга сыярлык чаралар көрүлгөн күндө да болтурбоо мүмкүн болбогон өзгөчө кырдаалдардан улам келип чыкса, авиакомпания жоопкерчилик тартпайт. Катуу аба ырайы, аба кыймылын башкарууга коюлган чектөөлөр, саясий туруксуздук жана коопсуздук тобокелдиктери ушул категорияга кирет.
Авиакомпаниялар келтирген көпчүлүк кемчиликтер андай эмес. Учакты кадимкидей иштетүү учурунда пайда болгон техникалык кемчиликтер, адатта, өзгөчө кырдаалдар эмес жана Соттун соттук практикасына ылайык, авиакомпаниянын өз кызматкерлеринин иш таштоосу да эмес. Өзгөчө кырдаалдарды далилдөө жана бардык акылга сыярлык чараларды көргөнүн көрсөтүү жүгү сизге эмес, авиакомпанияга жүктөлөт.
Кантип талап кылуу керек
Дооматты билетте коду көрсөтүлгөн саякат агентинен же авиакомпаниядан эмес, эксплуатациялоочу авиакомпаниядан алыңыз. Учуунун номерин жана датасын, пландаштырылган жана чыныгы келүү убактысын жана талап кылынган компенсацияны көрсөтүңүз, ошондой эле отургузуу талонун жана брондоо ырастоосун сактап коюңуз. Эгерде авиакомпания баш тартса же жооп бербесе, доомат сот аркылуу өндүрүлүшү мүмкүн; Нидерландияда мындай өлчөмдөгү дооматтар райондук сот тарабынан каралат, ал жерде сизге адвокаттын кереги жок.
Чексиз күтпөңүз: компенсация алуу боюнча доомат эскирүү мөөнөтүнө баш иет, ал эми Нидерландияда Жобого ылайык дооматтар, адатта, эки жылдан кийин дайындалган доомат катары каралат.
Көп берилүүчү суроолор
Билеттин баасы компенсацияга таасир этеби?
Жок. Сумма учуунун аралыгына гана жараша болот, андыктан арзан билет ошол эле маршруттагы кымбат билет сыяктуу эле компенсацияны алат.
Эгер авиакомпания ваучерлерди сунуштасачы?
Сиз акчалай төлөм алууга укуктуусуз. Ваучерди кабыл алууга болот, бирок сиз ага жазуу жүзүндө макул болсоңуз гана; сиз милдеттүү эмессиз.
Байланыш үзгүлтүккө учураган учурда компенсация колдонулабы?
Ооба, каттамдар бир гана брондоонун бир бөлүгү болгон жана сиз акыркы көздөгөн жериңизге үч же андан көп саат кечигип келген учурлар.
Авиабилеттин компенсациясын талап кылууга жардам берүү
Көпчүлүк баш тартуулар бир эле суроого байланыштуу: жагдайлар чындап эле өзгөчө болгонбу жана авиакомпания бардык зарыл чараларды көргөнбү. Булар авиакомпания далилдеши керек болгон маселелер. Сиздин дооматыңыз четке кагылдыбы же этибарга алынбай калдыбы? Байланыш үчүн кайрылыңыз. Law & More; биз баш тартууну баалап, дооматты карай алабыз.
