Жалпы шарттар жана эрежелер: аларды Нидерландиянын мыйзамдарына ылайык колдонулушу үчүн түзүү

Жалпы шарттар жана жоболор (algemene voorwaarden) сиздин бизнесиңизди келишимдин бир бөлүгүн түзгөн учурда гана коргойт. Нидерландиянын мыйзамдарына ылайык, бул баарынан мурда бир суроого көз каранды: экинчи тарап келишим түзүлгөнгө чейин же түзүлгөндө аларды окууга акылга сыярлык мүмкүнчүлүгүнө ээ болгонбу? Эгер андай болбосо, экинчи тарап шарттарды жокко чыгара алат жана сиздин жоопкерчиликти чектөөңүз калгандары менен кошо жоголот.

Негизги өзгөчөлүк ири бизнес кардарларына тиешелүү. Жылдык отчетторду жарыялаган же анда кеминде 50 адам иштеген компания келишимди жокко чыгаруу үчүн ушул негиздер боюнча таяна албайт. Башка жагынан алганда, керектөөчүлөр үчүн мыйзам акылга сыйбаган оор беренелердин кара тизмесин жана боз тизмесин кошот.

Жалпы шарттар жана эрежелер катары эмнелер эсептелет?

Жалпы шарттар жана эрежелер – бул бир нече келишимдерде колдонуу үчүн түзүлгөн жазуу жүзүндөгү жоболор. Баасы жана сиз жеткирип берген нерсенин сүрөттөлүшү сыяктуу негизги шарттар, эгерде алар так жана түшүнүктүү болсо, ал аныктаманын чегинен чыгып кетет.

Бул аныктама Нидерландиянын Жарандык кодексинин 6:231-беренесинен (Burgerlijk Wetboek, BW) келип чыккан. Жалпы шарттар жана эрежелер боюнча эрежелер BW 6:231ден 6:247ге чейинки беренелерде белгиленген . Маанилүү нерсе тексттин аталышы эмес, максаты. Ар бир кардар үчүн колдонгон жеткирүү, төлөө жана жоопкерчилик жоболору бар стандарттуу баа шаблону, сиз аны башкача атасаңыз да, жалпы шарттар жана эрежелер болуп саналат. Бир конкреттүү келишим боюнча сүйлөшкөн берене андай эмес.

Негизги терминдер менен айырмачылык маанилүү. Негизги терминди акылга сыйбаган оор жоболор боюнча эрежелерге ылайык текшерүүгө болбойт. Бирок, эгер сиз бааны же негизги милдеттенмени түшүнүксүз сөздөр менен жашырсаңыз, сот ал жоболорду текшерүүгө боло турган кадимки шарт катары карайт.

Келишимдин шарттарын кантип бир бөлүгү кыласыз?

Келишим түзүлгөнгө чейин же түзүлгөн учурда, мисалы, бааңызда, буйрутмаңызды ырастоодо же онлайн төлөөдө шарттарыңыздын колдонулушун билдиришиңиз керек. Келишим түзүлгөндөн кийин эсеп-фактура менен гана жөнөтүлгөн шилтеме өтө кеч болуп калат.

Экинчи тарап сиздин шарттарыңыздын колдонулушун кабыл алгандан кийин, аларды эч качан окубаса дагы, алардын мазмунуна милдеттүү (6:232 BW беренеси). Ошондуктан шилтеме өзү так жана шартсыз болушу керек: "Биздин жалпы шарттарыбыз жана эрежелерибиз бардык бааларыбызга жана келишимдерибизге тиешелүү; көчүрмөсү тиркелет."

Эки шарт топтому: формалардын күрөшү

Ишканалар аралык соодада жеткирүүчү көп учурда өзүнүн шарттарына шилтеме жасайт, ал эми сатып алуучу анын шарттарына шилтеме берген сатып алуу буйругу менен жооп берет. BW 6:225(3) беренесине ылайык, экинчи шилтеме биринчи топтомду ачык четке какмайынча эч кандай күчкө ээ эмес. Иш жүзүндө, анын шарттарына шилтеме берген биринчи тарап, эгерде экинчи тарап аларды ачык четке какпаса, утуп чыгат.

Товарларды чек ара аркылуу сатууда көбүнчө Нидерландиянын Жарандык кодексинин ордуна Вена сатуу конвенциясы (CISG) колдонулат жана анын карама-каршы шарттар боюнча эрежелери башкача иштейт. Эгер сиз эл аралык соода кылсаңыз, кайсы режим колдонулаарын текшерип, келишимиңиздин өзүндө гана эмес, колдонулуучу мыйзамдар жана компетенттүү сот жөнүндө ачык пунктту карап чыгыңыз.

Экинчи тарап сиздин шарттарыңызды качан жокко чыгара алат?

Экинчи тарап 6:233 BW беренесине ылайык эки негизде жобону жокко чыгара алат: жобо акылга сыйбаган оор, же сиз экинчи тарапка шарттарды эске алуу үчүн акылга сыярлык мүмкүнчүлүк берген эмессиз. Экинчи негиз шарттарга жалпысынан таасир этет.

шарттарды камсыз кылуу милдети

BW 6:234-беренесинде акылга сыярлык мүмкүнчүлүк деген эмнени билдирери айтылат. Эреже катары, сиз келишим түзүлгөнгө чейин же түзүлгөндө шарттарды өткөрүп беришиңиз керек. Эгерде бул акылга сыярлык мүмкүн болбосо гана, келишим түзүлгөнгө чейин экинчи тарапка шарттарды кайсы жерде текшерүүгө болорун, мисалы, алар Соода палатасына (KvK) же соттун реестрине берилгендиктен, жана сиз аларды суроо-талап боюнча акысыз жөнөтөөрүңүздү айта аласыз.

Онлайн түзүлгөн келишимдер үчүн, сиз келишим түзүлгөнгө чейин же түзүлгөндө шарттарды электрондук түрдө жеткиликтүү кылышыңыз керек, экинчи тарап аларды сактай ала тургандай кылып. Келишимди түзгөн кассадагы же электрондук почтадагы жүктөлүп алынуучу PDF файлына шилтеме, адатта, бул талапка жооп берет. Эгерде сиз аларды оңой эле тиркей алсаңыз, шарттар "суроо-талап боюнча жеткиликтүү" деген майда шрифт менен жазылган билдирүү андай эмес.

Бул негиздер боюнча ким таяна албайт?

BW 6:235-беренесине ылайык, жылдык отчетторун жарыялаган же кеминде 50 кызматкери иштеген компания бул негиздерди жокко чыгаруу үчүн келтире албайт. Ошол эле же көбүнчө бирдей шарттарды колдонгон тарап аларды окууга мүмкүнчүлүгү болгон эмес деп айта албайт. Мындай тараптарга каршы, эгерде аны колдонуу акылга сыярлык жана адилеттүүлүк стандарттарына ылайык кабыл алынгыс болсо, анда жобону жокко чыгарууга болот (redelijkheid en billijkheid, BW 6:248(2)-беренеси).

Керектөөчүлөрдүн келишимдеринде кайсы пункттарга жол берилбейт?

Керектөөчүлөр менен түзүлгөн келишимдерде, 6:236 BW беренесиндеги кара тизмедеги пункттар ар дайым акылга сыйбаган оорчулук жаратат, ал эми 6:237 BW беренесиндеги боз тизмедеги пункттар оорчулук жаратат деп эсептелет. Боз тизмедеги пункт үчүн, сиз бизнес катары анын конкреттүү учурда акылга сыярлык экенин көрсөтүшүңүз керек.

Кара тизмедеги мисалдарга керектөөчүнүн келишимди бузуу же бузуу укугун алып салган пункт, керектөөчүгө келишимди бузуу укугун бербестен келишим түзүлгөндөн кийин үч айдын ичинде баанын көтөрүлүшү жана керектөөчүгө ал сотту тандоо үчүн бир ай убакыт берилбесе, керектөөчүнүн жашаган жериндеги соттон башка сотту тандоо мүмкүнчүлүгү кирет. Керектөөчүнүн жазылуусун жашыруун узартуу да чектелген: биринчи мөөнөттөн кийин келишим бир айдан ашпаган эскертүү мөөнөтү менен белгисиз мөөнөткө гана созулушу мүмкүн.

Боз тизмеге сиздин жоопкерчилигиңизди жокко чыгарган же чектеген, сизге ишиңизди олуттуу түрдө өзгөртүү укугун берген же керектөөчүгө үч айдан ашык эскертүү мөөнөтүн койгон жоболор кирет. Мындай жоболор автоматтык түрдө жараксыз болуп саналбайт, бирок талаш-тартышта далилдөө жүгү сизде.

Керектөөчүлөргө дагы эки эреже колдонулат. Эгерде пункт түшүнүксүз болсо, керектөөчү үчүн эң жагымдуу чечмелөө колдонулат (6:238(2) BW беренеси). Ал эми кээ бир керектөөчүлөрдүн укуктары, сиздин шарттарыңыз кандай болбосун, таптакыр алынып салынышы мүмкүн эмес. Мисал катары керектөөчүлөрдүн сатып алууларына мыйзамдуу кепилдик (шайкештик) жана керектөөчү сатып алуучудан алдын ала баанын жарымынан көбүн төлөөнү талап кылууга болбойт деген эрежени келтирүүгө болот (7:26(2) BW беренеси).

14 күндүк мөөнөткө кайтарып алуу укугу интернет-дүкөндөрдөгү сатуулар сыяктуу аралыктан түзүлгөн келишимдерге жана имараттан тышкаркы келишимдерге тиешелүү (6:230o BW беренеси). Бул ар бир керектөөчү келишимине тиешелүү эмес, андыктан аны мындайча сүрөттөбөңүз. Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалык (ACM) керектөөчүлөргө карата адилетсиз терминдерди колдонгон ишканаларга каршы чара көрө алат.

Тизмелер бизнес кардарларын да коргойбу?

Кара жана боз тизмелер ишканалардын ортосунда түздөн-түз колдонулбайт. Чакан бизнес кардары дагы эле соттон 6:233(a) BW беренесинин жалпы эрежесине ылайык, негизсиз оор деп эсептелген пунктту жокко чыгарууну сурана алат.

Бул ачык стандартты колдонууда соттор керектөөчүгө салыштырмалуу абалдагы чакан бизнес үчүн тизмелерди эске алышы мүмкүн. Бул рефлекстик эффект (рефлексверкинг) деп аталат. Өз бизнеси үчүн фургон же программалык камсыздоого жазылуу сатып алган жеке ишкер керектөөчү эмес, бирок ал дагы эле бул коргоодон пайдалана алат.

Кардардын түрүнө карабастан, бир чектөө колдонулат. Өзүңүздүн ниетиңизден же одоно шалаакылыгыңыздан улам келтирилген зыян үчүн жоопкерчиликти алып салган жобо, адатта, сакталбайт, анткени ага таянуу акылга сыярлык жана адилеттүүлүк стандарттары боюнча кабыл алынгыс. Муну эске алуу менен жоопкерчиликти чектөөнү иштеп чыгыңыз: аны белгиленген сумма же камсыздандырылган сумма менен чектеп, чектөөдөн ниетти жана одоно шалаакылыкты алып салыңыз.

Шарттарыңыз жана жоболоруңуз эмнелерди камтышы керек?

Келишимдин мөөнөтү жакшы шарттар менен коштолот: ал кантип түзүлөт, ар бир тарап эмне кылышы керек, бир нерсе туура эмес болуп кеткенде эмне болот жана талаш кантип чечилет. Көпчүлүк ишканаларга жок дегенде төмөнкү темалар керек.

• Аныктамалар жана колдонуу чөйрөсү: шарттар кайсы бааларга жана келишимдерге тиешелүү жана экинчи тараптын шарттары четке кагылат
• Баалар, кабыл алуу, баалар жана төлөө шарттары, анын ичинде мыйзамдуу коммерциялык пайыздар жана чогултуу чыгымдары
• Жеткирүү, тобокелдикти өткөрүп берүү жана менчик укугун сактап калуу (eigendomsvoorbehoud, 3:92 BW беренеси)
• Кепилдик, даттануулар тартиби жана жоопкерчиликти чектөө
• Форс-мажор, токтото туруу жана токтотуу
• Интеллектуалдык менчик жана купуялуулук, тиешелүү болгон учурда
• Колдонулуучу мыйзам жана компетенттүү сот

Ишкер кардарлар үчүн төлөм шарттары боюнча мыйзамдуу эрежелерге көңүл буруңуз. Ишканалардын ортосунда 60 күндөн ашык төлөм мөөнөтү кредиторго карата одоно адилетсиздик болбогон учурда гана жарактуу болуп саналат (6:119a BW беренеси). 2022-жылдын 1-июлунан тартып, чакан же орто ишканадан сатып алган ири компания 30 күндөн ашык төлөм мөөнөтүн макулдаша албайт (6:119a BW беренеси). 2017-жылдан 2022-жылдын ортосуна чейин эң көп дегенде 60 күн болгон.

Керектөөчүлөр үчүн мыйзам талап кылган маалыматты, мисалы, байланыш маалыматыңызды, тиешелүү болгон жерде кайтарып алуу укугун жана мыйзамдуу кепилдиктин кандайча иштээрин кошуңуз. Көптөгөн ишканалар эки версияны колдонушат: бири бизнес кардарлары үчүн, экинчиси керектөөчүлөр үчүн. Бул ар бир версияны окула тургандай кылып, керектөөчү жөнүндөгү жобонун бизнес келишиминдеги катаал керектөөчү эрежелери же тескерисинче бааланышына жол бербейт.

Шарттарыңызды этап-этабы менен кантип түзөсүз?

Шаблон менен эмес, өз бизнесиңиздин тобокелдиктеринен баштаңыз. Керектөөчүлөргө, бизнестерге же экөөнө тең сатасызбы, өнүмдөрүңүзгө же кызматтарыңызга кандай зыян келтириши мүмкүн, бир жолу жеткиресизби же үзгүлтүксүз кызмат көрсөтөсүзбү жана кандай акы алгыңыз келерин өзүңүздөн сураңыз.

Андан кийин негиздерин аныктаңыз. Көптөгөн соода ассоциациялары мүчөлөрүнө тармактык шарттарды сунушташат. Айрымдары Социалдык жана экономикалык кеңештин (SER) колдоосу астында керектөөчүлөр уюмдары менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзүшкөн. Алар сиздин чыныгы ишиңизге туура келерин текшерип, эмне жетишпей жатканын кошуңуз.

Атаандаштан же чет элдик шаблондон көчүрүлгөн шарттар көйгөйдүн кеңири таралган булагы болуп саналат. Алар чет элдик мыйзамдарга шилтеме бериши, Нидерландиянын мыйзамдарында жок түшүнүктөрдү колдонушу же кара тизмеге кирген пункттарды камтышы мүмкүн.

Шарттарыңызды жана жоболоруңузду кийинчерээк өзгөртө аласызбы?

Ооба, бирок жаңы шарттар жаңы келишимдерге гана тиешелүү, эгерде учурдагы келишим аларды өзгөртүүгө мүмкүндүк бербесе. Жазылуу же тейлөө келишимдери сыяктуу уланып жаткан келишимдер үчүн сизге түзөтүү жөнүндө жобо керек жана сиз өзгөрүүлөрдү өз убагында жарыялашыңыз керек.

Керектөөчүлөр үчүн, сиздин ишиңизди олуттуу түрдө өзгөртүүгө мүмкүндүк берген пункт "боз тизмеде" турат. Иш жүзүндө, керектөөчүлөр үчүн түзөтүү пункту керектөөчү келишимди өзгөртүү ага зыян келтирген учурда гана бузууга укуктуу болгон учурда гана кабыл алынат. Келишим түзүлгөндөн кийин үч айдын ичинде баанын көтөрүлүшүнө керектөөчү аны бузууга укуктуу болгон учурда гана жол берилет.

Ишкер кардарлар менен сизде көбүрөөк орун бар, бирок ошол эле принцип колдонулат. Өзгөртүүлөрдү жазуу жүзүндө жарыялаңыз, алар күчүнө кирерден мурун акылга сыярлык мөөнөт бериңиз жана жаңы текстти жөнөтүңүз. Түзөтүлгөн версиясын эч качан албаган кардар аны окууга мүмкүнчүлүк берилбегенин айта алат.

Шарттарыңызды Соода палатасына же сотко беришиңиз керекпи?

Мыйзам боюнча арыз берүү талап кылынбайт, бирок ал пайдалуу болушу мүмкүн. Ал белгилүү бир учурда кайсы версия колдонулганын көрсөтөт жана шарттарды тапшыруу акылга сыярлык эмес болгон учурда берилген версияга кайрылууга мүмкүндүк берет.

Тапшырмаларды тапшыруу шарттарды камсыз кылуу милдетин алмаштырбайт. Жалпы эреже боюнча, сиз аларды келишим түзүлгөнгө чейин же түзүлгөндө тапшырышыңыз керек. Сиз берилген версияга шилтемеге аларды тапшыруу акылга сыярлык мүмкүн болбогон учурларда гана таяна аласыз, соттор муну сейрек учурларда гана кабыл алышат, мисалы, телефон аркылуу түзүлгөн келишим үчүн.

Кайсы каталардан качышыңыз керек?

Эң көп кездешкен ката - шарттар эч качан туура берилген эмес. Цитатанын аягындагы шарттарды түз шилтемеси же тиркемеси жок "биздин веб-сайттан тапса болот" деген сап көп учурда сотто жетишсиз болуп чыгат.

Экинчи ката - бул өтө эле ашып кеткен жоопкерчиликти чектөө. Бардык жоопкерчиликти, анын ичинде атайылап жана одоно шалаакылык үчүн жоопкерчиликти жокко чыгарган жобо сотту аны толугу менен жокко чыгарууга чакырат, бул сизге эч кандай чектөө калтырбайт. Орточо чектөө алда канча жакшы мүмкүнчүлүккө ээ.

Шарттарды колдонуучу катары эмнени текшеришиңиз керек?

• Келишим түзүлгөнгө чейин ар бир баалоодо, буйрутманы ырастоодо жана онлайн төлөөдө өз шарттарыңызды караңыз.
• Шарттарды тиркеңиз же жүктөп алуу шилтемесин бериңиз жана сиз муну тастыктаган далилдерди сактап коюңуз (6:234 BW беренеси).
• Керектөөчүлөрдүн шарттарын кара тизме (6:236 BW беренеси) жана боз тизме (6:237 BW беренеси) менен салыштырып текшериңиз.
• Жоопкерчилигиңизди чектөөдөн ниетти жана одоно шалаакылыкты алып салыңыз.
• 6:225(3) BW беренесине ылайык формалар боюнча күрөштө утулуп калбоо үчүн экинчи тараптын шарттарын ачык четке кагыңыз.

Экинчи тарап катары эмнени текшеришиңиз керек?

• Келишим түзүлгөнгө чейин же түзүлгөндө шарттарды алганыңызды текшериңиз.
• Сиздин бизнесиңиз жокко чыгаруу негиздерине таяна алабы же 6:235 BW беренесине (жарыяланган эсептер же жок дегенде 50 адам) туура келеби, текшериңиз.
• Керектөөчү катары, жоопкерчилик, эскертүү мөөнөттөрү жана баанын жогорулашы боюнча жоболорду кара жана боз тизмелер менен салыштырып көрүңүз.
• Эгерде сиз өзүңүздүн шарттарыңыздын колдонулушун кааласаңыз, карама-каршы келген шарттарды ачык четке кагыңыз.

Жалпы шарттарыңыз жана эрежелериңиз менен сиз үчүн эмне кыла алабыз?

Биздин корпоративдик юристтер голландиялык жана эл аралык бизнес үчүн жалпы шарттарды жана жоболорду иштеп чыгышат жана карап чыгышат.

• Биз сиздин бизнесиңизге ылайыктуу жалпы шарттардын жана жоболордун долбоорлорун керектөөчүлөр жана бизнес кардарлар үчүн өзүнчө версияларда даярдайбыз.
• Биз учурдагы шарттарды кара жана боз тизмелер жана төлөм шарттары боюнча эрежелер менен салыштырып чыгабыз.
• Биз сиздин баа сунуштарыңыз, буйрутмаңыздын ырастоолору жана төлөө келишимдин шарттарынын бир бөлүгүн кандайча түзөрүн текшеребиз.
• Биз жоопкерчиликти чектөө жана күчүндө калышы мүмкүн болгон түзөтүү жөнүндө жобонун долбоорун иштеп чыгып жатабыз.
• Биз шарттардын колдонулушу боюнча талаш-тартышты баалап, жокко чыгаруу катын же жоопту даярдайбыз.

Жыйынтык

• Жалпы шарттар жана эрежелер, эгер сиз аларды тиешелүү деп жарыялап, келишим түзүлгөнгө чейин же түзүлгөндө өткөрүп берген болсоңуз гана, экинчи тарап үчүн милдеттүү (6:232ден 6:234кө чейин BW беренелери).
• Ири компаниялар жана кеминде 50 адам иштеген тараптар келишимди жокко чыгаруу үчүн ушул негиздер боюнча таяна алышпайт (6:235 BW беренеси).
• Керектөөчүлөргө карата кара тизме жана боз тизме колдонулат (BW 6:236 жана 6:237-беренелер); чакан бизнес кыйыр түрдө пайда көрүшү мүмкүн.
• Ниет же одоно шалаакылык үчүн жоопкерчиликти эч качан алып салбаңыз; орточо, так чектөө сакталышы ыктымал.
• Шарттарды бергениңизди тастыктаган далилдерди сактап коюңуз жана аларды жылына жок дегенде бир жолу карап чыгыңыз.

Көп берилүүчү суроолор