Европа Биримдигинин жасалма интеллект жөнүндөгү мыйзамына ылайык чатбот эрежелери: 2026-жылдын август айынан бери эмне колдонулат?

Ооба: 2026-жылдын 2-августунан тартып, Европа Биримдигинин жасалма интеллект жөнүндөгү мыйзамынын 50-беренесинин ачык-айкындуулук эрежелери колдонулат жана чатбот колдонуучуларга жасалма интеллект системасы менен иш алып барып жатканын, эң кеч дегенде биринчи өз ара аракеттенүүдө ачык билдириши керек. Бир гана өзгөчөлүк - бул жетиштүү деңгээлде маалыматтуу колдонуучу үчүн айкын болгон учурлар.

Көпчүлүк кардарларды тейлөө жана веб-сайт чатботтору үчүн бул ачыктоо негизги милдет болуп саналат жана аны аткаруу оңой жана арзан. Жумушка орношууга талапкерлерди, насыяны же маанилүү кызматтарга жетүү мүмкүнчүлүгүн аныктоого жардам берген чатбот башка маселе: бул 2027-жылдын 2-декабрынан тартып күчүнө кирген алда канча катаал эрежелери бар жогорку тобокелдиктеги система болушу мүмкүн. Төмөндө эмне өзгөргөнүн, чатботту кантип классификациялоону жана азыр эмне кылуу керектигин, анын ичинде GDPR менен дал келүүнү түшүндүрөбүз.

2026-жылдын 2-августунда эмне өзгөрдү?

Жасалма интеллект жөнүндө мыйзамдын 50-беренесиндеги ачык-айкындуулук милдеттенмелери күчүнө кирди. Чатботтор үчүн бул колдонуучуларга жасалма интеллект системасы менен өз ара аракеттенип жатканы тууралуу, эң кеч дегенде биринчи өз ара аракеттенүү же ачыкка чыгуу учурунда так маалымат берилиши керек дегенди билдирет (2024/1689-жобонун (ЕБ) 50(1) жана (5)-беренелери ).

Маалымат так жана айырмаланышы керек жана жеткиликтүүлүк талаптарына жооп бериши керек. Шарттарыңызда жана жоболоруңузда, куки баннеринде же барактын төмөнкү колонтитулунда бир сап жетишсиз. Эгерде акылга сыярлык колдонуучу адам менен баарлашып жатам деп ойлосо, чатбот ага баш ийбейт. Жасалма интеллекттин мүнөзү айкын болгон кырдаалдарда өзгөчө учурларга жеңил ишенбеңиз.

Тиешелүү мөөнөт артта калды. Синтетикалык аудио, сүрөттөр, видео же текстти түзгөн AI системаларынын провайдерлери ал чыгарылышты жасалма жол менен түзүлгөн деп аныктоо үчүн машина окуй турган форматта белгилеши керек (50(2)-берене). 2026-жылдын 2-августуна чейин рынокко чыгарылган системалар үчүн 2026-жылдын 27-июлунан бери күчүндө болгон AI Omnibus 2026-жылдын 2-декабрына чейин аткарууга мүмкүндүк берет. Эгерде сиздин чатботуңуз адам тарабынан жасалган деп эсептелиши мүмкүн болгон контентти жаратса, бул мөөнөт сиз же сиздин сатуучуңуз үчүн тиешелүү.

Мурунку этаптар буга чейин эле колдонулат. 5-беренеде тыюу салынган жасалма интеллект практикасы 2025-жылдын 2-февралынан тартып, ал эми жалпы максаттагы жасалма интеллект моделдери боюнча милдеттенмелер 2025-жылдын 2-августунан тартып колдонулуп келет.

Чатботуңуз чектелген тобокелдикке ээби же жогорку тобокелдикке ээби?

Көпчүлүк кардарларды тейлөө жана веб-сайт чатботтору жогорку тобокелчиликке ээ эмес; алар ачык-айкындуулук эрежелерине гана баш ийет. Маанилүүсү, негизги моделдин канчалык өнүккөндүгү эмес, чатботту кантип колдонгонуңуз.

Стандарттык колдоо же FAQ боту үчүн, колдонуучуларга жасалма интеллект менен иштеп жатканын айтуу жасалма интеллект жөнүндө мыйзамга ылайык, окуянын толук маанисине жакын болушу мүмкүн. Чатбот III тиркемеде көрсөтүлгөн чөйрөдөгү адамдар жөнүндө маанилүү чечимдерди кабыл алуу же материалдык жактан колдоо үчүн колдонулса, ал жогорку тобокелдикке айланат, мисалы:

• жумушка алуу, тандоо, кызмат ордунан көтөрүү же жумуштан бошотуу сыяктуу жумушка орношуу чечимдери;
• кредиттик рейтингди түзүү же кредиттик жөндөмдүүлүктү баалоо;
• социалдык жөлөкпулдар же белгилүү бир өмүрдү жана ден соолукту камсыздандыруу сыяктуу маанилүү мамлекеттик же жеке кызматтарга жана жеңилдиктерге укуктуулук же аларга жетүү мүмкүнчүлүгү жөнүндө чечим кабыл алуу;
• негизги укуктарга таасир этүүчү башка III тиркемени колдонуу.

Жогорку тобокелдиктеги системалар тобокелдиктерди башкаруу, маалыматтарды башкаруу, техникалык документтештирүү, каттоо, адамдардын көзөмөлү жана шайкештикти баалоо сыяктуу бир топ катаал талаптарга дуушар болушат. AI Omnibus III тиркемедеги милдеттенмелерди 2027-жылдын 2-декабрына жылдырды. Эгерде сиздин колдонуу учуруңуз ушул багытта болсо, анда азыр ошол талаптарга ылайык иштеп чыгыңыз, анткени кийинчерээк системаны кайра куруу кымбатыраак.

Тез өзүн-өзү баалоо

Өзүңүзгө үч суроо бериңиз:

• Чатбот маалымат береби, багыт береби же багыт береби, мисалы, көп берилүүчү суроолорго жооп береби, буйруктарды көзөмөлдөйбү же адамга өткөрүп береби? Анда бул тобокелчилик чектелүү болушу мүмкүн; ачык-айкындуулукка көңүл буруңуз.
• Ал жеке адамдардын кирүү мүмкүнчүлүгүн чечеби, баалайбы же көзөмөлдөйбү, мисалы, талапкерлерди бекитеби же четке кагабы, рейтингге киргизеби же тобокелдикти баалайбы? Анда бул жогорку тобокелдик болушу мүмкүн; аны жайылтуудан мурун юридикалык кеңеш алыңыз.
• Ал адам жасагандай көрүнгөн текстти, сүрөттөрдү же аудиону түзөбү? Андан кийин машина окуй турган белгилөө милдетин жана учурдагы системалар үчүн 2026-жылдын 2-декабрындагы мөөнөттү текшериңиз.

Ким жооптуу: сизби же сатуучуңузбу?

Бул сиздин ролуңуздан көз каранды. 50(1)-беренедеги чатботтор жөнүндө маалыматты ачыктоо милдети провайдерге, башкача айтканда, жасалма интеллект системасын иштеп чыккан же аны иштеп чыгып, рынокко чыгарган же өз аты менен колдонууга киргизген тарапка жүктөлөт.

Үчүнчү тараптын тил моделинин үстүнө өзүнүн чатботун куруп, аны өз аты менен сунуштаган бизнес көбүнчө өзү ошол чатботтун провайдери болуп калат. Жөн гана сатуучунун даяр чатботун колдонгон бизнес, адатта, жайылтуучу болуп саналат. Эки учурда тең чатбот сиздин веб-сайтыңызда иштейт, андыктан жок болгон эскертүү сизди чагылдырат. Ким эмне кылаарын сатуучуңуз менен жазуу жүзүндө макулдашып, натыйжаны чат терезесинин өзүндө текшериңиз.

Чатботуңузду кантип шайкеш келтиресиз?

Чат терезесинде жасалма интеллект боюнча так эскертүү менен баштаңыз, андан кийин көзөмөлдү, жазууларды жана жеткирүүчүлөрдүн келишимдерин орнотуңуз. Нидерландияда Нидерландиянын Маалыматтарды коргоо башкармалыгы (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) жана Нидерландиянын Санариптик инфраструктура башкармалыгы (RDI) жасалма интеллект боюнча көзөмөлдү координациялайт деп күтүлүүдө.

Биринчи өз ара аракеттенүүдө колдонуучуларга айтыңыз

Сүйлөшүүнүн алдында же башында, чат терезесинин өзүндө: баштапкы билдирүүдө, аталышында же экөөндө тең так эскертүү кошуңуз. Саясатка шилтеме жетишсиз. Сөздөрдүн мисалдары:

• Саламатсызбы, мен [компаниянын] жасалма интеллект боюнча жардамчысымын. Мен көп берилүүчү суроолор боюнча жардам бере алам жана зарыл болсо, сизди кесиптешим менен байланыштыра алам.
• Сиз кызматкер менен эмес, виртуалдык (AI) жардамчы менен баарлашып жатасыз.

Адамдын көзөмөлүн камсыз кылуу жана адамга жол көрсөтүү

Кесиптешиңиз менен сүйлөшүү үчүн баскыч сыяктуу адамга так жана оңой жолду сунуштаңыз. Кызматкерлердин сүйлөшүүлөрдү, айрыкча бот даттанууларды, келишимдерди, төлөмдөрдү же аялуу колдонуучуларды караган учурларда, карап чыгып, оңдоп жана кабыл ала аларын текшериңиз.

Жазууларды сактоо жана көзөмөлдөө

Иштин натыйжалуулугун текшерүү, арыздарды иликтөө жана каталарды же туура эмес колдонууну аныктоо үчүн сүйлөшүүлөрдүн жана системанын жүрүм-турумунун жазууларын сактаңыз. Ойдон чыгарылган жоопторду жана туура эмес маалыматтарды көзөмөлдөп, адам тарабынан карап чыгуу үчүн босоголорду коюңуз. Чат журналдарында жеке маалыматтар камтылаарын эске алыңыз, андыктан сактоо мөөнөттөрүн коюңуз.

Сатуучуңузду текшериңиз

Көпчүлүк ишканалар чатботту куруунун ордуна сатып алышат. Сатуучудан система 2026-жылдын 2-декабрына чейин AI Act ачык-айкындуулук эрежелерин жана тиешелүү болгон учурда синтетикалык мазмунду машина окуй тургандай белгилөөнү колдой тургандыгын жазуу жүзүндө ырастоону сураныңыз. Келишимде ким провайдер, ким жайылтуучу экенин жазып, жоопкерчиликтерди, кепилдиктерди жана компенсацияларды ошого жараша бөлүштүрүңүз.

Кызматкерлер арасында жасалма интеллект сабаттуулугун колдоо

Жасалма интеллект жөнүндө мыйзамдын 4-беренесине ылайык, Жасалма интеллект боюнча омнибус тарабынан түзөтүлгөн, провайдерлер жана жайылтуучу компаниялар алардын атынан жасалма интеллект системаларын иштеткен адамдардын арасында жасалма интеллект боюнча сабаттуулуктун жетиштүү деңгээлин колдоо үчүн чараларды көрүшү керек. Чатботту башкарган, көзөмөлдөгөн же ага таянган топторду анын чектөөлөрүн, эскалация эрежелерин жана маалыматтар кантип иштетилерин түшүнүшү үчүн окутуңуз.

Тандооңузду документтештириңиз

Кыскача ички жазууну жүргүзүңүз: чатбот эмне кылат, анын тобокелдиктерди классификациясы, колдонулган эскертүү, көзөмөл чаралары, сатуучу жана ал иштеткен маалыматтар. Эгерде жөнгө салуучу же кардар суроолорду берсе, ал жазуу сиздин далилиңиз болуп саналат.

GDPR сиздин чатботуңузга да тиешелүүбү?

Ооба. Чатбот жасалма интеллект жөнүндө мыйзамга толук ылайык келе алат, бирок ошол эле учурда Жалпы маалыматтарды коргоо жобосун (GDPR) бузушу мүмкүн. Эки режим жанаша колдонулат жана сиз экөөнө тең жооп беришиңиз керек.

• Мыйзамдуу негиз: колдонуучулар чатка киргизген жеке маалыматтарды иштетүү үчүн GDPRдин 6-беренесине ылайык жарактуу негизди, адатта мыйзамдуу кызыкчылыкты же макулдукту аныктоо.
• Купуялык жөнүндө эскертүү: купуялык жөнүндө билдирүүңүздө чатбот жеке маалыматтарды иштетери, кандай максаттарда колдонулаары, канча убакытка сакталаары жана жасалма интеллект моделдерин окутуу үчүн колдонулаары түшүндүрүлүшү керек.
• Маалыматтарды минималдаштыруу: керектүүдөн ашыкча чогултпаңыз жана колдонуучуларды ден соолук жөнүндө маалымат сыяктуу атайын категориядагы маалыматтарды бөлүшүүгө чакырбаңыз.
• Укуктар жана өткөрүп берүү: кирүү же өчүрүү өтүнүчтөрүн чечүүгө болорун текшериңиз жана сатуучуңуз маалыматтарды кайда сактап, иштетип жатканын, айрыкча Европа экономикалык аймагынан тышкары жерде экенин текшериңиз.

Колдонуучунун жасалма интеллект менен сүйлөшүп жатканы тууралуу AI актысынын эскертүүсү жана алардын маалыматтарын кантип колдонооруңузду түшүндүргөн GDPR эскертүүсү өзүнчө милдеттенмелер болуп саналат. Экөө тең керек.

Жазалар кандай?

Жасалма интеллект жөнүндө мыйзамдын 99-беренесинде айып пулдардын максималдуу өлчөмү белгиленген. Компаниялар үчүн белгиленген сумманын жана дүйнөлүк жылдык жүгүртүүнүн пайызынын чоңу колдонулат; чакан жана орто ишканалар жана стартаптар үчүн экөөнүн тең кичүүсү колдонулат.

• тыюу салынган жасалма интеллект практикасы боюнча дүйнө жүзү боюнча жылдык жүгүртүүнүн жалпы көлөмүнүн 35 миллион еврого чейин же 7%;
• 50-беренедеги ачык-айкындуулук эрежелерин кошо алганда, башка милдеттенмелердин көпчүлүгүн бузгандыгы үчүн 15 миллион еврого чейин же 3%;
• бийлик органдарына туура эмес, толук эмес же адаштыруучу маалымат бергендиги үчүн 7.5 миллион еврого чейин же 1%.

Тобокелдиги чектелген чатбот үчүн эң тез коркунуч - бул аткаруу буйругу жана сиздин кадыр-баркыңызга зыян келтирүү. Жасалма интеллект жөнүндө эскертүүнүн жоктугу - бул жөнгө салуучу же арыздануучу тез байкай турган көрүнүктүү кемчилик жана аны оңдоо оңой.

Провайдер катары эмнени текшеришиңиз керек?

Эгер сиз чатботту түзсөңүз же аны өз атыңыздан сунуштасаңыз, 50-берененин милдеттери сизге жүктөлөт. Текшериңиз:

• Жасалма интеллект жөнүндө эскертүү сиздин терминдериңизде гана эмес, биринчи өз ара аракеттенүүдө чат терезесинде пайда болот.
• Түзүлгөн текст, аудио же сүрөттөр 2026-жылдын 2-декабрына чейин учурдагы системалар үчүн машина окуй турган форматта (50(2)-берене) белгиленет.
• Чатботту колдонуу III тиркемеге кирбейт; эгер мүмкүн болсо, 2027-жылдын 2-декабрынан тартып колдонулуучу жогорку тобокелдик талаптарын пландаштырыңыз.
• Техникалык жазууларыңыз система эмне кылаарын жана ал кантип көзөмөлдөнөрүн көрсөтөт.
• Кардарларыңыз өз колдонуучуларына маалымат берүү үчүн керектүү нерселерди алышат.

Ишкер катары эмнени текшеришиңиз керек?

Эгер сиз сатуучунун чатботун колдонсоңуз, веб-сайтыңызда болуп жаткан окуялар үчүн сиз дагы эле жооптуусуз. Текшериңиз:

• Келишимде ким провайдер, ким жайгаштыруучу экени көрсөтүлөт жана жасалма интеллект жөнүндө мыйзамга ылайык келүүгө кепилдик берилет.
• Эскертүү чындыгында сиздин чат терезеңизде көрүнүп турат.
• Чатботту көзөмөлдөгөн кызматкерлер жасалма интеллект боюнча сабаттуулук боюнча окутуудан өтүшкөн (4-берене).
• Колдонуучулар адамга кайрыла алышат, ал эми сезимтал суроолор кызматкерлерге багытталат.
• Сиздин купуялык жөнүндө билдирүүңүз чат маалыматтарын камтыйт, GDPRдин 6-беренесине ылайык мыйзамдуу негиз жана сактоо мөөнөтү каралган.

Чатботтордун шайкештиги боюнча биз сиз үчүн эмне кыла алабыз?

Биздин IT юристтери чатботторду AI Мыйзамына жана GDPRге ылайык карап чыгышат.

• Биз сиздин чатботуңузду III тиркемеге ылайык төмөнкүчө классификациялайбыз: чектелген тобокелдиктеги же жогорку тобокелдиктеги.
• Биз чат функциясы үчүн жасалма интеллект жөнүндө эскертүүнү жана купуялык билдирүүсүн даярдайбыз.
• Биз жеткирүүчүнүн келишимин, анын ичинде ролдорду, кепилдиктерди жана компенсацияларды карап чыгып, сүйлөшүүлөрдү жүргүзөбүз.
• Биз тандоолордун, көзөмөлдөөнүн жана сактоо мөөнөттөрүнүн ички жазууларын түздүк.
• Түзүлгөн контент үчүн баалоо алымынын 2026-жылдын 2-декабрына чейин алынышы керектиги жөнүндө кеңеш беребиз.

Жыйынтык

• 2026-жылдын 2-августунан тартып, колдонуучуларга биринчи баарлашууда эле жасалма интеллект чатботу менен иштеп жатканы так айтылышы керек.
• Кардарларды тейлөө боюнча чатботтордун көпчүлүгү чектелген тобокелдикке ээ; жумушка орношуу, насыя алуу же маанилүү кызматтар боюнча чечимдерди кабыл алуу үчүн колдонулган чатботтор жогорку тобокелдикке ээ болушу мүмкүн, эрежелер 2027-жылдын 2-декабрынан тартып күчүнө кирет.
• Синтетикалык мазмунду түзгөн учурдагы системалар 2026-жылдын 2-декабрына чейин машина окуй турган белгилөөнү колдошу керек.
• Сатуучуңуз менен ролдорду жазуу жүзүндө макулдашыңыз, жасалма интеллект сабаттуулугун колдоңуз жана тандоолоруңузду документтештириңиз.
• GDPR AI Мыйзамы менен катар колдонулат; сизге AI жөнүндө эскертүү да, купуялык жөнүндө эскертүү да керек.

Көп берилүүчү суроолор