Нидерландияда онлайн кызматка же жазылууга катталганыңызда, сиз автоматтык түрдө жаңыртууларга камалып калганыңызды ойлонушуңуз мүмкүн. Нидерландиянын мыйзамы компанияларга мөөнөтү өтүп кеткен жазылууларды жаңы мөөнөттүү келишимдерге автоматтык түрдө айландырууга тыюу салат жана көпчүлүк учурларда алар сизге бир айдан ашык эмес убакыт мурун эскертүү менен жокко чыгарууга уруксат бериши керек.
Бул эрежелер спорт залга мүчө болуудан баштап, стриминг кызматтарына чейин баарына тиешелүү.
Укуктарыңызды түшүнүү сизге акчаңызды жана көңүлүңүздү чөгөрүүнү үнөмдөйт. Көптөгөн компаниялар жокко чыгарууну кыйындатууга же мыйзамга туура келбеген автоматтык узартууларды жашыруун киргизүүгө аракет кылышат.
Нидерландиянын Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалыгы бул эрежелерди активдүү түрдө аткарып, керектөөчүлөргө тоскоолдук жараткан ишканаларды жазалайт.
Бул колдонмодо сиз качан автоматтык түрдө жаңыртууларга мыйзамдуу түрдө милдеттүү экениңизди жана качан баш тарта алаарыңызды түшүндүрөт. Онлайн келишимди эмне жарактуу кылаарын, кандай жокко чыгаруу укуктарыңыз бар экенин жана компания эрежелерди бузса эмне кылуу керектигин билесиз .
Сиз онлайн режиминде өнүмдөрдү сатып алып жатасызбы же жазылууларды башкарып жатасызбы, Нидерландиянын керектөөчүлөр укугун билүү сизге көзөмөлдү сактоого жардам берет.
Онлайн келишимдер жана жазылуулар үчүн укуктук негиздер
Нидерландиянын керектөөчүлөр укугу боюнча мыйзамы Нидерландиянын Жарандык кодекси жана Европа Биримдигинин директивалары аркылуу онлайн келишимдер жана жазылуулар үчүн так эрежелерди белгилейт. Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалык (ACM) жана башка уюмдар санариптик бүтүмдөрдө керектөөчүлөргө адилеттүү мамиле кылууну камсыз кылуу үчүн бул коргоолорду ишке ашырышат.
Керектөөчүлөрдүн келишимдерин жөнгө салуучу голландиялык мыйзамдарга сереп
Нидерландиянын Жарандык кодекси (Burgerlijk Wetboek) ишканалар менен керектөөчүлөрдүн ортосундагы келишимдердин негизги эрежелерин белгилейт. Кодекстин 6 жана 7-китептеринде керектөөчүлөрдүн келишимдери жана аралык келишимдери жөнүндө атайын жоболор камтылган.
Интернеттен бир нерсе сатып алганда же жазылууга катталганда, сиз аралыктан келишим түзөсүз. Бул сатуучу маалыматты ачыкка чыгаруу жана жокко чыгаруу укуктары боюнча атайын эрежелерди сакташы керек дегенди билдирет.
Мыйзам сизди бул бүтүмдөрдө алсыз тарап катары карайт, ошондуктан сиз кошумча коргоого ээ болосуз.
Нидерландиядагы керектөөчүлөр укугу үч негизги багытты камтыйт:
- Келишимге чейинки маалымат – сатуучулар сиз макул болордон мурун эмнени айтышы керек
- алуу укугу – 14 күндүн ичинде жокко чыгаруу мүмкүнчүлүгүңүз
- Келишимдин шарттары - ишканалар кандай шарттарды коё алышат жана коё алышпайт
Бул эрежелер бизнес Нидерландияда же Европа Биримдигинин башка жеринде иштесе да, бардык онлайн сатып алууларга жана жазылууларга тиешелүү.
Нидерландиянын Жарандык кодексинин жана ЕС Директиваларынын ролу
Керектөөчүлөрдүн укуктары боюнча директива голландиялык онлайн келишимдер укугунун негизин түзөт. Нидерландия бул директиваны 2014-жылы Нидерландиянын Жарандык кодексине киргизип, Европа Биримдиги боюнча бирдиктүү эрежелерди түзгөн.
Товарларды сатуу боюнча 2019/771 (ЕБ) Директивасы керектөөчүлөрдүн укуктарын андан ары бекемдеди. Бул директива сатуучулардан сапат стандарттарына жооп берген жана жарнамалангандай иштеген продукцияларды жеткирүүнү талап кылат.
Ошондой эле, кепилдик мөөнөттөрүн узартып, ишканалар качан бузулган буюмдарды оңдошу же алмаштырышы керектиги такталды. Нидерландиянын Жарандык кодекси 6-китептеги (Жалпы келишим укугу) жана 7-китептеги (Атайын келишимдер) атайын беренелер аркылуу эки директиваны тең камтыйт.
6:230g дан 6:230v га чейинки беренелерде аралыктан жана имараттан тышкары келишимдер жөнүндө негизги эрежелер камтылган.
Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо боюнча негизги органдар жана уюмдар
Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалык (ACM) Нидерландияда керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо мыйзамдарын аткарат. Бул мамлекеттик орган арыздарды иликтейт, эрежелерди бузган ишканаларга айып пул салат жана керектөөчүлөрдүн укуктары боюнча көрсөтмөлөрдү жарыялайт.
Сиз адилетсиз тажрыйбалар же адаштыруучу келишим шарттары жөнүндө ACMге кабарлай аласыз . Агенттик ишканаларга шарттарын өзгөртүүнү же айрым тажрыйбаларды токтотууну буйрук кылууга укуктуу.
Ошондой эле, ал автоматтык түрдө жаңыртуу эрежелеринин жана жазылуунун ачык-айкындуулук талаптарынын сакталышын көзөмөлдөйт.
Consumentenbond (Нидерландиянын керектөөчүлөр ассоциациясы) көз карандысыз кеңеш берет жана керектөөчүлөрдүн кызыкчылыктарын коргойт. Бул уюм сиздин укуктарыңыз жөнүндө акысыз маалымат берет жана бизнес менен болгон талаш-тартыштарды чечүүгө жардам бере алат.
Финансылык рыноктор боюнча башкармалык (AFM) финансылык кызматтарды жана продуктыларды жөнгө салат. Эгерде сиздин жазылууңуз финансылык кызматтарды камтыса, AFM провайдерлердин тийиштүү түрдө ачыкка чыгаруу жана жокко чыгаруу эрежелерин сакташын камсыздайт.
Автоматтык жаңыртуу качан сизди кызыктырат?
Нидерландиянын мыйзамдарына ылайык, сиз белгилүү бир юридикалык талаптар аткарылганда гана автоматтык түрдө узартууга милдеттүү болосуз. Компания сиз келишимге макул болгонго чейин жана узартуунун шарттары боюнча сиздин ачык макулдугуңузду алганга чейин так маалымат бериши керек.
Автоматтык жаңыртуунун аныктамасы жана чөйрөсү
Жазылууңуз же тейлөө келишимиңиз баштапкы мөөнөттөн ашып, сизден эч кандай чара көрүүнү талап кылбастан уланганда автоматтык түрдө жаңыртуу жүргүзүлөт. Нидерландиянын мыйзамдарына ылайык, бул жоболор керектөөчүлөрдүн келишимдерине жана аралыктан сатуу эрежелерине кирет.
Бул келишим сиздин жазылууңуз ар бир мезгилдин аягында автоматтык түрдө жаңыртылат дегенди билдирет, эгер сиз аны активдүү түрдө жокко чыгарбасаңыз. Нидерландиянын мыйзамдары туура эмес каралса, автоматтык түрдө жаңыртууну адилетсиз коммерциялык практика катары карайт.
Мыйзам агымдык кызматтар, программалык камсыздоо лицензиялары, спорт залга мүчөлүк жана журналга жазылуу сыяктуу ар кандай жазылууларга тиешелүү. Бул келишимдер сизди күтүлбөгөн төлөмдөрдөн коргоо үчүн белгилүү бир ачыктык стандарттарына жооп бериши керек.
Милдеттүү маалымат жана макулдук талаптары
Компаниялар сиз автоматтык түрдө жаңыртуу шарттары менен келишим түзүүдөн мурун сизге маанилүү маалымат бериши керек. Буга жалпы баа, төлөө жыштыгы, келишимдин мөөнөтү жана сиздин жокко чыгаруу укугуңуз кирет.
Маалымат төмөнкүдөй болушу керек:
- Айкын жана көрүнүктүү келишимде же веб-сайтта
- Буга чейин сунушталган сиз сатып алууну аяктайсыз
- Жөнөкөй тил менен жазылган сиз оңой түшүнө турган
Автоматтык түрдө жаңыртуу жобосуна ачык макулдугуңузду беришиңиз керек . Бул компания алдын ала белгиленген кутучаларды же жашыруун терминдерди колдоно албайт дегенди билдирет.
Келишимиңиз аң-сезимдүү чечим болушу керек, кокустан макул болгон нерсе эмес. Нидерландиянын керектөөчүлөрдү коргоо мыйзамына ылайык, сизде аралыктан сатуу үчүн 14 күндүк эс алуу мөөнөтү бар, анда сиз себебин көрсөтпөстөн жокко чыгара аласыз.
Сыноо үчүн жазылуулар үчүн атайын эрежелер
Сыноо мөөнөтүнө жазылуулар Нидерландиянын мыйзамдарына ылайык кошумча талаптарды камтыйт. Компания акысыз сыноо мөөнөтүңүз качан бүтөөрүн жана акы төлөнүүчү эсеп качан башталаарын так көрсөтүшү керек.
Сыноо мөөнөтү акы төлөнүүчү жазылууга айланганга чейин сизге эскертүү берилиши керек. Сыноо мөөнөтүнө жазылуулар үчүн компаниялар сизге сыноо мөөнөтү аяктагандан кийин төлөмдөр башталаарын билдирбестен төлөм чоо-жайын талап кыла алышпайт.
Шарттарда эсеп-фактуранын так башталуу күнү жана сизден алынуучу төлөмдүн суммасы көрсөтүлүшү керек. Эгерде компания тийиштүү эскертүү бербесе, сиз автоматтык түрдө жаңыртуу шарттарына баш ийбешиңиз мүмкүн.
Онлайн сатып алуулардагы жана жаңыртуулардагы керектөөчүлөрдүн укуктары
Нидерландиянын керектөөчүлөр укугу боюнча мыйзамы сизге онлайн режиминде товарларды же кызматтарды сатып алууда атайын коргоолорду берет. Сиз көпчүлүк онлайн сатып алууларды 14 күндүн ичинде жокко чыгарууга укуктуусуз жана сатуучулар сиз келишим түзүүдөн мурун жазылуу шарттары жана жаңыртуу шарттары жөнүндө сизге так маалымат бериши керек.
Баш тартуу укугу жана эс алуу мөөнөтү
Онлайн сатып алуу жасаганыңызда, сизге, адатта, 14 күндүк эс алуу мөөнөтү берилет. Бул баш тартуу укугу сизге себебин көрсөтпөстөн буйрутмаңызды жокко чыгарууга мүмкүндүк берет.
Бул мөөнөт сиз физикалык товарды алгандан кийинки күндөн же тейлөө келишимине макул болгон күндөн башталат. Интернет-базарлар жана интернет-дүкөндөр сатып алууну аягына чыгарардан мурун сиздин акчаны кайтарып алуу укуктарыңыз жөнүндө так маалымат бериши керек.
Алар сизге кантип жокко чыгаруу керектигин жана кайтаруу чыгымдарын төлөшүңүз керекпи же жокпу, айтып бериши керек. Айрым өзгөчөлүктөр муздатуу мезгилине тиешелүү.
Сиз ачкан буйрутма менен жасалган продукцияларды, тез бузулуучу товарларды же мөөр басылган буюмдарды жокко чыгара албайсыз. Эгерде сиз дароо жеткирүүгө макул болуп, кайтарып алуу укугуңуздан баш тартсаңыз, санариптик кызматтар да муздатуу мезгилине кирбейт.
Баш тартуу укугуңуздан пайдаланганда , сатуучуга 14 күндүн ичинде кабарлашыңыз керек. Андан кийин сатуучу стандарттуу жеткирүү чыгымдарын кошо алганда, төлөмүңүздү кайтарып берүүгө 14 күн убакыт алат.
Жаңыртылган жазылууларды жокко чыгаруу
Нидерландиянын мыйзамы сиздин кабарыңызсыз жазылууларды автоматтык түрдө же үнсүз узартууга тыюу салат. Сатуучулар сиз жазылууларды камтыган керектөөчүлөрдүн келишимдерине кол койгондо сизге жаңыртуу шарттары жөнүндө так маалымат бериши керек.
Жазылууңузду жаңырта электе жокко чыгара аласыз . Сатуучу жокко чыгаруу процессин катталуу сыяктуу эле жеңилдетип коюшу керек.
Эгер сиз онлайн катталган болсоңуз, анда онлайн режиминде да жокко чыгара алышыңыз керек. Агым платформалары же программалык камсыздоого жазылуу сыяктуу санариптик кызматтар үчүн ошол эле эрежелер колдонулат.
Сатуучулар жазылууну жокко чыгарууну кыйындата алышпайт.
Эскертүү мөөнөттөрү жана токтотуу варианттары
Жазылуу келишимиңизде жокко чыгаруу үчүн талап кылынган эскертүү мөөнөтү көрсөтүлүшү керек . Көпчүлүк жазылуулар үчүн жаңыртуу күнүнөн бир ай мурун эскертүү талап кылынат.
Мөөнөттүү келишимдер, адатта, баштапкы мөөнөт аяктагандан кийин ай сайын түзүлүүчү келишимдерге айланат. Андан кийин бир ай мурун эскертүү менен жокко чыгара аласыз.
Сатуучулар сиздин ачык макулдугуңузсуз сизди автоматтык түрдө башка мөөнөткө беките алышпайт. Эгерде сатуучу бул эрежелерди бузса, сиз эскертүү мөөнөтүн көрсөтпөстөн дароо жокко чыгара аласыз.
Сатуучу менен болгон байланышыңызды жокко чыгаруу боюнча ар кандай аракеттериңизди документтештирип, алардын жазууларын сактап коюшуңуз керек.
Жазылуулардын тармактык эрежелери
Нидерландиянын мыйзамдары сиз сатып алган жазылуунун түрүнө жараша ар кандай жаңыртуу жана жокко чыгаруу эрежелерин колдонот. Медиа жазылуулар жалпы керектөөчүлөрдүн сатып алууларына караганда ийкемдүү шарттарды сактайт, ал эми бизнес ортосундагы келишимдер Нидерландиянын Жарандык кодексинин өзүнчө жоболоруна ылайык иштейт.
Медиа жана мезгилдүү басылмаларга жазылуу
Нидерландияда гезиттер, журналдар жана мезгилдүү басылмалар автоматтык түрдө жаңыртуунун уникалдуу эрежелеринин негизинде иштейт . Баштапкы келишим мөөнөтү аяктагандан кийин, провайдер сиздин жазылууңузду автоматтык түрдө 3 айга чейин узарта алат же аны чексиз мөөнөттүү жазылууга айландыра алат.
3 айлык блоктордо жаңыртылган жазылуулар үчүн сизде ар бир 3 ай сайын жокко чыгаруу мүмкүнчүлүгү болушу керек. Эскертүүнүн максималдуу мөөнөтү - 1 ай.
Эгер жазылууңуз белгисиз мөөнөткө узартылса, 1 ай мурун эскертүү менен жокко чыгара аласыз. Айына бир жолудан аз чыккан басылмалар үчүн 3 ай мурун эскертүү талап кылынат.
Сыноо мөөнөтүнө жазылуулар макулдашылган сыноо мөөнөтүнөн кийин аякташы керек . Басмаканалар сиздин ачык макулдугуңузсуз сыноо мөөнөтүнө жазылууларды автоматтык түрдө акы төлөнүүчү жазылууларга айландыра алышпайт.
Санариптик кызматтар жана контент
Санариптик кызматтар жана онлайн контентке жазылуулар Нидерландиянын керектөөчүлөрдү коргоо боюнча стандарттуу эрежелерине ылайык келет. Бул жазылуулар сиз биринчи катталганыңызда провайдер сизге бул шарт жөнүндө ачык билдирген учурда гана автоматтык түрдө жаңыртылат.
Сиз санариптик жазылууларды жок дегенде эки ыкманы колдонуп, оңой эле жокко чыгара алышыңыз керек. Бир ыкма сиздин баштапкы жазылууңузга дал келиши керек.
Эгер сиз онлайн катталган болсоңуз, анда онлайн режиминде да жокко чыгара алышыңыз керек. Эскертүү мөөнөтү 1 айдан ашпашы керек.
Сиз белгиленген мөөнөт аяктагандан кийин гана эмес, каалаган убакта жокко чыгара аласыз. Бул агымдык кызматтарга, онлайн программалык камсыздоого, санариптик сактагычка жана онлайн базарлардан же түз провайдерлерден алынган жазылууга негизделген башка санариптик мазмунга тиешелүү.
Ишканалар аралык келишимдер
Компаниялардын ортосундагы бизнес жазылуулары керектөөчүлөрдүн сатып алууларынан башка эрежелерди карманат. Нидерландиянын Жарандык кодексинин 6 жана 7-китептери бул келишимдерди жөнгө салат, ал эми провайдерлер келишимде жана жалпы шарттарда өздөрүнүн шарттарын белгилей алышат.
Бирок, телеком пландары бар чакан бизнес үчүн атайын коргоо чаралары бар. Ишкердик телефон же интернет планы автоматтык түрдө жаңыртылгандан кийин, чакан ишканалар жана өз алдынча иштеген адистер каалаган убакта акысыз жокко чыгара алышат.
Эскертүүнүн максималдуу мөөнөтү - 1 ай. Ишканалар аралык медиага жазылуулар керектөөчүлөрдү коргоо эрежелерине эмес, сатуучунун жалпы шарттарына жана эрежелерине ылайык жүргүзүлөт.
Адилетсиз тажрыйбалар жана аларды аткаруу
Нидерландиянын мыйзамдары бизнеске керектөөчүлөргө өнүмдөрдү же кызматтарды сатууда адилетсиз коммерциялык практиканы колдонууга, анын ичинде жазылууну жаңыртуу жөнүндө адаштыруучу маалыматтарды колдонууга тыюу салат. Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалык (ACM) бул эрежелерди активдүү түрдө аткарат жана керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо мыйзамдарын бузган компанияларга олуттуу айып пулдарды сала алат.
Адилетсиз келишим шарттары жана алдамчы жарнама
Адилетсиз коммерциялык практика сизди жаңылыштырган же сатып алууга мажбурлоо үчүн агрессивдүү тактикаларды колдонгондо пайда болот. Буга автоматтык түрдө узартуулар жөнүндө туура эмес маалымат берүү, узартуу шарттарын майда шрифт менен жашыруу же жазылуунун толук баасын так көрсөтпөө кирет.
Адилетсиз коммерциялык практика жөнүндө мыйзамга (Wet oneerlijke handelspraktijken) ылайык адаштыруучу жарнамага тыюу салынган. Эгерде бизнес төмөнкүлөрдү жасаса, сиз корголосуз:
- Жазылуу шарттары же жаңыртуу шарттары жөнүндө толук эмес маалымат берет
- Милдеттүү төлөмдөрдү же төлөмдөрдү кошпогон бааларды сунуштаган
- Жокко чыгаруу укуктары жөнүндө жалган дооматтарды колдонот
- Чечимиңизге таасир этүү үчүн жасалма керектөөчүлөрдүн сын-пикирлерин көрсөтөт
- Шарттарды карап чыгууга жетиштүү убакыт бербестен катталууга мажбурлайт
Эгерде компания сизди жазылуунун автоматтык түрдө жаңыртылышы жөнүндө жаңылыштырса, сиз сатып алууну жокко чыгарып, келишимди жокко чыгара аласыз. Эгер сиз буга чейин төлөп койгон болсоңуз да, компания сиздин жокко чыгарууңузду аткарышы керек.
Күч колдонуу чаралары жана жөнгө салуучу көзөмөл
Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалык (ACM) ишканалардын керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо мыйзамдарын сакташын көзөмөлдөйт. ACM адилетсиз соода практикасы боюнча арыздарды иликтейт жана эрежелерди бузган компанияларга каршы чара көрө алат.
Эгерде ACM бизнес мыйзамды бузганын аныктаса, ал 900 000 еврого чейин айып пул сала алат. Жөнгө салуучу орган керектөөчүлөрдү адаштыруучу тажрыйбалардан коргоо үчүн онлайн базарларды жана жазылуу кызматтарын активдүү түрдө көзөмөлдөйт.
Сиз адилетсиз иш-аракеттер жөнүндө түздөн-түз ACMге алардын веб-сайты аркылуу кабарлай аласыз. ACM арыздарды карайт жана олуттуу мыйзам бузууларды аныктаса, тергөө башташы мүмкүн.
Акыркы жылдары жөнгө салуучу орган, айрыкча санариптик бизнеске жана онлайн жазылуу кызматтарына каршы, мыйзамдын аткарылышын күчөттү.
Талаш-тартыштарды чечүү жана юридикалык жардам
Эгер сиз бизнес менен болгон талаш-тартышты түздөн-түз чече албасаңыз, анда сизде юридикалык жардам алуу үчүн бир нече варианттар бар. Сиз ACMге арыз менен кайрылсаңыз болот, керектөөчүлөр уюмунан юридикалык кеңеш сурасаңыз болот же райондук сот аркылуу сот ишин козгосоңуз болот.
Юридикалык чараларды көрүүдөн мурун, көйгөйдү түшүндүрүп, чечим кабыл алууну сурануу үчүн алгач ишканага жазуу жүзүндө кайрылышыңыз керек. Бардык байланыштардын, анын ичинде электрондук почталардын, квитанциялардын жана келишимдин шарттарынын жазууларын сактап коюңуз.
Юридикалык кеңешчи сиздин укуктарыңызды түшүнүүгө жана соттук териштирүүлөрдүн пайдалуулугун баалоого жардам бере алат. Райондук сот керектөөчүлөр менен ишканалардын ортосундагы жарандык талаш-тартыштарды, анын ичинде адилетсиз келишим шарттары же алдамчылык аракеттери боюнча иштерди карайт.
Көптөгөн талаш-тартыштарды сотко жеткирбестен, медиация же арбитраж аркылуу чечүүгө болот. Бул варианттар, адатта, расмий соттук териштирүүлөргө караганда тезирээк жана арзаныраак.
Бирок, эгерде бизнес кызматташуудан баш тартса же талаш-тартыш олуттуу акча каражаттарына байланыштуу болсо, сотко кайрылуу зарыл болушу мүмкүн.
Маалыматтарды коргоо, электрондук коммерция жана керектөөчүлөрдүн коопсуздугу
Нидерландияда онлайн кызматтарга жазылганыңызда, ишканалар сиздин жеке маалыматтарыңызды катуу эрежелерге ылайык иштетип, ошол эле учурда автоматтык түрдө жаңыртуулар жөнүндө так маалымат бериши керек.
Нидерландиянын керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо мыйзамдары маалыматтарыңыздын коопсуздугун жана жазылуу шарттарыңыздын ачык-айкын болушун камсыз кылуу үчүн GDPR талаптары менен бирге иштейт .
Жеке маалыматтар жана жазылууну жаңыртуу
Онлайн бизнестер сиз жазылууларга катталганыңызда жеке маалыматтарыңызды, анын ичинде аты-жөнүңүздү, электрондук почта дарегиңизди, төлөм маалыматтарыңызды жана сатып алуу тарыхыңызды чогултушат.
Нидерландиянын мыйзамдарына ылайык, компаниялар автоматтык түрдө жаңыртууларды иштетүүдөн мурун бул маалыматтарды кантип колдонору жөнүндө сизге ачык билдириши керек.
Маалыматтарды иштетүүгө болгон макулдугуңуз автоматтык түрдө жаңыртуу шарттарына болгон макулдугуңуз менен бириктирилбейт. Ишканалар экөөнө тең өзүнчө, так макулдук алышы керек.
Бул маалыматтарды иштетүү жана жазылууну жаңыртуу үчүн сиз ар кандай белгилөө кутучаларын же келишим билдирүүлөрүн көрүшүңүз керек дегенди билдирет.
Жазылуу үчүн маалыматтарды коргоонун негизги талаптары:
- Ишканалар сиздин төлөм маалыматыңызды коопсуз сакташы керек
- Жазылууңуз жөнүндө чогултулган бардык маалыматтарга кирүү укугуңуз бар
- Компаниялар сиздин маалыматыңызды өзүнчө макулдуксуз маркетинг үчүн колдоно алышпайт
- Жокко чыгарылгандан кийин жеке маалыматыңыз суроо-талап боюнча өчүрүлүшү керек
Эгерде компания жазылууну жаңыртуу учурунда сиздин маалыматтарыңызды мыйзамсыз иштетсе, сиз Нидерландиянын Маалыматтарды коргоо органына (Autoriteit Persoonsgegevens) арыз менен кайрыла аласыз.
GDPR жана Маалыматтарды коргоо мыйзамдарын сактоо
Жалпы маалыматтарды коргоо жобосу голландиялык бизнестин сиздин жазылуу маалыматтарыңызды кантип иштетээри боюнча катуу стандарттарды белгилейт. Компаниялар сиздин маалыматыңызды бузуулардан коргоо үчүн техникалык жана уюштуруу чараларын көрүшү керек, бул 2023-жылы орточо эсеп менен 4.45 миллион евро чыгым алып келген.
Сиздин GDPR укуктарыңызга маалыматтарыңызга кирүү, так эместиктерди оңдоо жана жазылууларды жокко чыгаргандан кийин өчүрүүнү суроо кирет. Ишканалар бул суроо-талаптарга бир айдын ичинде жооп бериши керек.
Ошондой эле, эгерде сиздин маалыматыңыз уурдалган болсо, алар сизге 72 сааттын ичинде кабарлашы керек.
Жазылуу үчүн сиздин негизги GDPR укуктарыңыз:
- Ачык-айкындуулук укугу: Маалыматтарды чогултуу жана колдонуу жөнүндө так маалымат
- Түзөтүү укугуТуура эмес жеке маалыматтарды оңдоо
- Өчүрүү укугуЖазылуу аяктагандан кийин маалыматтарыңызды өчүрүү
- Маалыматтарды көчүрүү укугу: Жазылуу маалыматтарын башка провайдерге өткөрүп берүү
GDPRди бузгандыгы үчүн компаниялар 20 миллион еврого чейин же жылдык жүгүртүүнүн 4% айып пулга жыгылат. Бул чара автоматтык түрдө жаңыртуу процесстеринде ишканалардын маалыматтарыңыздын коопсуздугуна олуттуу мамиле кылышын камсыздайт.
Онлайн базарларда адилеттүүлүктү камсыз кылуу
Нидерландиянын керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо мыйзамдары онлайн базарлардан сатып алуудан мурун жазылуу шарттары жөнүндө так маалымат берүүнү талап кылат. Платформалар продукт баракчаларында жаңыртуу жыштыктарын, жокко чыгаруу жол-жоболорун жана жалпы чыгымдарды көрүнүктүү түрдө көрсөтүшү керек.
Онлайн базарлар сатуучулардын керектөөчүлөрдү коргоо стандарттарына жооп берерин текшерүү үчүн жоопкерчилик тартат. Буга автоматтык түрдө жаңыртуу жөнүндө эскертүүлөрдүн мыйзамдуу талаптарга жооп берерин жана төлөмдөрдү иштетүү коопсуз бойдон калаарын текшерүү кирет.
Сиз онлайн платформалар аркылуу сатылган жасалма жазылуу сунуштарынан жана жасалма товарлардан корголасыз. Эгерде базар сатуучунун ишеним грамоталарын текшере албаса же жаңылыштык менен узартуу шарттарын берсе, сиз платформаны сатуучу менен бирге жоопкерчиликке тарта аласыз.
Керектөөчүлөрдүн коопсуздугу боюнча платформанын милдеттенмелери:
- Сатуучунун инсандыгын жана бизнес каттоосун текшерүү
- Төлөм алдында толук жазылуу шарттарын көрсөтүү
- Талаш-тартыштарды чечүүнүн жеткиликтүү механизмдерин камсыз кылуу
- Жасалма тизмелерди тез арада алып салыңыз
Нидерландиянын Керектөөчүлөр жана рынок башкармалыгы (ACM) онлайн базарларды шайкештиктин бузулушун көзөмөлдөйт жана керектөөчүлөрдү жетиштүү деңгээлде коргобогон платформаларга санкцияларды киргизе алат.
Көп берилүүчү суроолор
Нидерландыда онлайн сатып алуулар үчүн келишимдерди автоматтык түрдө жаңыртууга байланыштуу кандай эрежелер бар?
Нидерландиянын мыйзамдары ишканаларга мөөнөтү өтүп кеткен жазылууларды автоматтык түрдө жаңы мөөнөттүү келишимдерге айландырууга тыюу салат. Баштапкы жазылуу мөөнөтү аяктагандан кийин, компания аны бир ай мурун эскертүү менен жокко чыгара турган туруктуу жазылууга гана айландыра алат. Айрым басылмалар үчүн өзгөчөлүктөр бар. Күнүмдүк, жумалык жана айлык журналдар же гезиттер үч айга чейин жаңыртылышы мүмкүн. Жылына 12ден аз сан чыккан журналдар же гезиттер үчүн жокко чыгаруу жөнүндө эң көп дегенде үч айлык эскертүү талап кылынат. Сыноо мөөнөтүнө жазылуулар макулдашылган сыноо мөөнөтү аяктагандан кийин автоматтык түрдө токтотулушу керек. Акы төлөнүүчү жазылууну баштоого сиздин ачык макулдугуңузсуз компания сизден акы алууну уланта албайт.
Нидерландиянын мыйзамдарына ылайык, керектөөчүлөр автоматтык түрдө жаңыртылган жазылуулардан кантип баш тарта алышат?
Жазылууңузду катталуу үчүн колдонгон ыкмаңыз менен жокко чыгара алышыңыз керек. Эгер сиз онлайн жазылсаңыз, компания сизге онлайн жокко чыгарууга уруксат бериши керек. Эгер сиз телефон аркылуу катталсаңыз, телефон аркылуу жокко чыгара аласыз. Компаниялар жокко чыгарууну кыйындаткан тоскоолдуктарды жарата алышпайт. Алар сизден жазылуу үчүн колдонгон ыкмаңыздан башка ыкманы колдонууну талап кыла алышпайт. Бул эреже мобилдик телефондор, интернет кызматтары, спорт залга мүчөлүк жана агымдык кызматтар сыяктуу бардык жазылуу түрлөрүнө тиешелүү. Жокко чыгаруунун себебин көрсөтүүнүн кажети жок. Компания сиздин жокко чыгарууңузду келишимиңизде көрсөтүлгөн эскертүү мөөнөтүнө ылайык иштетиши керек.
Голландиянын мыйзамы боюнча автоматтык түрдө жаңыланып турган онлайн келишимди токтотуу үчүн минималдуу эскертүү мөөнөтү канча?
Көпчүлүк туруктуу жазылуулар үчүн эскертүүнүн максималдуу мөөнөтү бир ай. Компаниялар баштапкы келишим мөөнөтү аяктагандан кийин жокко чыгаруу үчүн бир айдан ашык убакыт мурун эскертүү берүүнү талап кыла алышпайт. Жылына 12ден аз сан чыккан басылмалар ар кандай эрежелерге ээ. Бул жазылуулар жокко чыгаруу үчүн үч айга чейин эскертүүнү талап кылышы мүмкүн. Туруктуу жазылууга айланган күнүмдүк, жумалык жана айлык басылмалар үч айлык мөөнөткө жаңыртылышы мүмкүн. Жаңыртуу мөөнөтү башталганга чейин сиз аларды тиешелүү эскертүү менен жокко чыгара алышыңыз керек.
Нидерландияда чекене сатуучулар үчүн кызмат көрсөтүүлөрдү автоматтык түрдө узартуу боюнча кандайдыр бир ачыктоо талаптары барбы?
Компаниялар жазылууга макул болордон мурун сизге жаңыртуу шарттары жөнүндө так маалымат бериши керек. Шарттарда жазылуу автоматтык түрдө жаңыртылаары жана кандай жаңыртуу болоору көрсөтүлүшү керек. Сиз жокко чыгаруу жол-жоболору жөнүндө так маалымат алышыңыз керек. Буга талап кылынган эскертүү мөөнөтү жана жокко чыгаруу үчүн жеткиликтүү ыкмалар жөнүндө маалымат кирет. Сыноо мөөнөтүнө жазылуулар качан аяктаары жана андан кийин эмне болоору жөнүндө ачык маалымат берүүнү талап кылат. Компаниялар сыноо мөөнөтү акы төлөнүүчү жазылууга айланабы же жокпу жана кантип ачык көрсөтүшү керек.
Нидерландиянын мыйзамы керектөөчүлөрдү онлайн сатып алынган жазылуу кызматтарынын каалабаган уланышынан кантип коргойт?
Нидерландиянын Керектөөчүлөр жана Рыноктор боюнча Башкармалыгы (ACM) жазылуу эрежелерин аткарат жана аларды бузган компанияларга жаза колдоно алат. ACM жазылуу практикасы боюнча даттанууларды алган ишканаларды көзөмөлдөйт. Компаниялар мөөнөттүү келишимдерди жаңы мөөнөттүү келишимдерге автоматтык түрдө узарта алышпайт. Бул сиздин активдүү макулдугуңузсуз башка узак мөөнөттүү келишимге камалып калууңузга жол бербейт. Мыйзам катталуу жана жокко чыгаруу үчүн бирдей мүмкүнчүлүктү талап кылат. Бул компаниялардын катталуу процесстерин жөнөкөй кармап, жокко чыгарууну атайылап кыйындатуусуна жол бербейт.
Керектөөчү Нидерландиянын мыйзам базасына ылайык автоматтык түрдө жаңыртуу төлөмүнө каршы ийгиликтүү чыгуу үчүн кандай кадамдарды жасашы керек?
Төлөм эмне үчүн туура эмес экенин түшүндүрүү үчүн алгач компанияга кайрылыңыз. Бардык байланыштардын, анын ичинде электрондук почталардын, каттардын жана телефон чалуулардын жазууларынын жазууларын сактаңыз. Эгерде компания маселени чечпесе, сиз керектөөчүлөрдүн маалымат бөлүмү болгон ConsuWijzerге арыз менен кайрыла аласыз. ConsuWijzer сиздин укуктарыңыз жана кийинки кадамдарыңыз боюнча көрсөтмө бере алат. Эгерде сиз чекене сатуучу менен макулдашууга жетише албасаңыз, райондук сотто сот ишин козгой аласыз. Соттук териштирүүнү баштоодон мурун, баштапкы келишимиңизди, жокко чыгаруу өтүнүчтөрүңүздү жана төлөмдөрдүн далилдерин камтыган бардык документтерди чогултуңуз.
