Оюңузду өзгөртүү үчүн он төрт күн
Дүйшөмбү кечи, жетиден он беш мүнөт өттү. Узак жумуш күнүнөн кийин диванда отурасыз. Эшиктин коңгуроосу шыңгырайт. Эшигиңиздин алдында жылтырак брошюра көтөргөн достук мамиледеги сатуучу турат. Күн батареялары, атайын сунуш, бул баа бүгүн гана. Кошуналарыңыз буга чейин эле жазылып коюшкан, дейт ал. Арзандатуу эртең жок болот.
Сиз кысымды сезесиз. Кызыктуу угулат, бирок чындыгында алгач ойлонуп көргүңүз келет. Бирок сиз кол коёсуз. Сатуучу абдан ишенимдүү, балким, сизге ошол күн батареялары керектир. Сиз байкабай туруп, колуңуз он сегиз миң евролук келишимдин астында турат.
Эртеси эртең менен сиз өзүңүздү жаман сезип ойгоносуз. Бул акылдуулук беле? Интернеттен издеп, ошол эле орнотууну башка жерден он эки миң еврого сатып алса болорун билесиз. Өкүнүч башталат. Бирок сиз кол койгонсуз, ошондуктан эми сиз аны менен эле алек болуп жатасыз... же сизби?
Жакшы жаңылык келди: голландиялыктар мыйзам кайра карап чыгууга он төрт күн берет. Он төрт күндүн ичинде эч кандай себеп келтирбестен: "Мен муну такыр жасабайм" деп айта аласыз. Айып пулсуз, эч кандай кыйынчылыксыз, жөн гана акчаңыз кайтарылып берилет. Жана таң калыштуусу, көп адамдар муну билишпейт.
Эшиктен эшикке сатуу деген эмне?
Бул сөз эскиргендей угулат, бирок кырдаал абдан актуалдуу. Эшиктен эшикке сатуу – же Нидерландиянын мыйзамы боюнча "колпортаж" – кадимки чекене соода мейкиндигинен тышкары сатуулардын юридикалык термини. Демек, дүкөндө же көргөзмө залында эмес, эшигиңиздин алдында, көчөдө же сиз атайын келбеген иш-чарада.
Жаңы келишим түзүү үчүн коңгурооңузду каккан энергетикалык компанияны элестетиңиз. Же жума сайын өтүүчү базардагы сизди гезитке жазылууга көндүргөн сатуучуну. Же фестивалдагы сизди кайрымдуулук жазылуусуна жазылууга көндүргөн достук мамиледеги айым. Булардын баары сиз сурабаган сунушка таң калган учурлар.
Мыйзам чыгаруучу мындай кырдаалдар үчүн атайылап кошумча коргоону киргизген. Эмне үчүн? Анткени сизде тынч салыштырууга убактыңыз жок, анткени сиз сылык болууга социалдык кысымды сезесиз жана сатуучулар көп учурда сизди башка эч качан жасай албаган сатып алууга азгыруу үчүн психологиялык ыкмаларды колдонушат.
Практикадан мисал: Де Врис айымга 2024-жылы жылуулоочу компаниядан конок келген. Сатуучу сүйкүмдүү, кесипкөй адам болгондуктан, ала турган бардык субсидияларды айтып берди. Он беш миң евролук келишим күтүүсүздөн арзан баада болуп көрүндү. Бир жумадан кийин гана, курулушта иштеген досу баа сунушун көргөндө, баасы кадимкиден эки эсе жогору экени белгилүү болду. Бактыга жараша, ал өзүнүн акчасын кайтарып алуу укугу жөнүндө билген. Ал жөнөкөй электрондук кат жөнөтүп, эки жуманын ичинде үч миң евролук депозитин кайтарып алган.
Сегиз күндөн он төрт күнгө чейин: Мыйзам катаалдашып кетти
2014-жылга чейин Нидерландияда сегиз күндүк эс алуу мөөнөтү бар өзүнчө эшиктен эшикке сатуу мыйзамы болгон. Бул буга чейин эле акылга сыярлык коргоо болгон, бирок Европа аны жакшыраак каалачу. Ошол жылы Европанын керектөөчүлөрдүн укуктары боюнча директивасы ишке ашырылып, коргоо бир топ кеңейтилген.
Эми баары Жарандык кодекстин 6-китебинде, ал эми тынчтык мезгили он төрт күнгө айланды. Бирок андан да маанилүүсү: сатуучуларга коюлган талаптар катаалыраак, эреже бузуулар үчүн жазалар катаалыраак жана судьялар сатуучулардын эрежелерди сактаганын кызматтык жактан текшериши керек. Акыркы пункт абдан маанилүү: эгер сиз сатуучу өз милдеттенмелерин бузганын ачык көрсөтпөсөңүз да, сот муну автоматтык түрдө иликтеши керек.
Сиздин баш тартуу укугуңуз: ырайымсыз он төрт күн
Эшиктен эшикке сатуу менен акчаны кайтарып алуу укугунун кооздугу анын жөнөкөйлүгүндө. Келишимге кол койгондон (кызмат көрсөтүүлөр үчүн) же товарды алгандан (товарлар үчүн) тартып, сизде он төрт күн бар: "Мен муну каалайм". Жана эч кандай себеп келтирүүнүн кажети жок.
Сатуучу эмне үчүн деп сурай албайт. Сиз арзаныраак нерсени тапканыңызды, өнөктөшүңүз аны каалабай турганын же жөн гана өкүнүп жатканыңызды түшүндүрүүнүн кажети жок. Сизге керектүү нерсе - бул он төрт күндүн ичинде келишимден баш тартып жатканыңызды билдирген билдирүү жөнөтүү.
Келгиле, бир азга абдан практикалык бололу. Дүйшөмбү күнү көчөдөн сизге кайрылган сатуучу менен спорт залга мүчөлүк келишимине кол коёсуз. Шейшемби күнү электрондук почта аркылуу жазуу жүзүндөгү ырастоо аласыз. Ал шейшемби - сиздин тынчтануу мезгилиңиздин биринчи күнү. Андан кийин эки жумадан кийин шейшемби күнүн кошкондо, саат 11:59га чейин баш тартуу жөнүндө билдирүү жөнөтүшүңүз керек.
Эми кызыктуусу: сатуучу сизге бул баш тартуу укугу жөнүндө такыр айтпасачы? Же ал бир нерсе айтып, бирок сизге милдеттүү болгон жазуу жүзүндөгү маалыматты бербесечи? Анда ал он төрт күн автоматтык түрдө эң көп дегенде он эки айга узартылып, сиз дагы эле баш тарта турган бир жыл. Бул сатуучунун жакшылыгы эмес, мыйзам тарабынан салынган санкция.
2025-жылы Түндүк Голландияда бир иш каралган, анда кимдир бирөө энергетикалык келишимге кол койгондон сегиз ай өткөндөн кийин гана келишимден баш тартууга укугу бар экенин билген. Сатуучу муну атайылап жашырган. Судья келишимден баш тартуу жарактуу, келишим жараксыз деп табылган жана бардык төлөмдөр кайтарылып берилиши керек деген чечим чыгарган. Бул сатуучу үчүн кымбат сабак болгон.
Сатуучулар сизге эмнени айтышы керек
Эшиктен эшикке соода кылган сатуучу юридикалык милдеттердин толук тизмесин камтыйт. Ал сиз кол коёрдон мурун сизге кагаз жүзүндө же электрондук почта аркылуу бир катар маалыматтарды бериши керек. Мен бир сааттын ичинде унутуп кала турган оозеки түшүндүрмөнү айтып жаткан жокмун, тескерисинче, каалаган убакта окуй алышыңыз үчүн ак-кара түстө түшүндүрмө берип жатам.
Биринчиден, ал сизде он төрт күндүк эс алуу мөөнөтү бар экенин, акчаны алуу укугун кантип колдоно алаарыңызды жана кесепеттери кандай болорун так түшүндүрүп бериши керек. Ал тургай, муну жеңилдетүү үчүн сизге стандарттуу акча алуу формасын бериши керек. Экинчиден, ал ким экени так көрсөтүлүшү керек: компаниянын аталышы, дареги, Соода палатасынын номери, байланыш маалыматтары. Бул айдан ачык угулушу мүмкүн, бирок Соода палатасынын номери жок, кыялданган атты колдонгон көптөгөн усталар бар.
Андан тышкары, жалпы баа бардык чыгымдарды кошо алганда так болушу керек. Кийинчерээк ар кандай кошумча төлөмдөр пайда болгон майда шрифттерге тыюу салынат. Төлөм шарттары так болушу керек: качан жана кантип төлөйсүз. Эгерде сөз товар жөнүндө болсо: ал качан, кайда жана ким тарабынан жеткирилет.
Баары логикалуу угулат, бирок практика өжөр. Көптөгөн сатуучулар бир нерсе айтышат, бирок баарын жазуу жүзүндө беришпейт. Же болбосо, алар кийинчерээк юридикалык жаргондорго толгон PDF файлды электрондук почта аркылуу жөнөтүшөт, аны кадимки адам түшүнө албайт. Же болбосо, алар баш тартуу укугун айтууну "унутуп калышат", анткени ооба, анда сиздин баш тартпоо мүмкүнчүлүгүңүз жогору болот.
Дал ушул жерден кызыктуу болуп калат. Анткени, эгер сатуучу бул милдеттенмелерди бузса, анын кесепеттери абдан чоң болот.
Сатуучу өз милдетин аткарбаганда
Жогорку Сот 2021-жылы маанилүү чечим чыгарган, ал иштин жүрүшүн аныктайт. Судьялар сатуучунун маалымат боюнча милдеттенмелерин аткарган-аткарбаганын кызматтык тартипте, башкача айтканда, сиз сурабай туруп, өз демилгеси менен текшериши керек. Эгерде андай болбосо, судья натыйжалуу, токтотуучу жана пропорционалдуу санкциялар менен кийлигишиши керек.
Бул иш жүзүндө эмнени билдирет? Биринчиден, биз буга чейин көргөндөй, баш тартуу мөөнөтүн он эки айга чейин узартууга болот. Бирок андан да маанилүүсү: судья сиз төлөй турган бааны азайта алат. Анан биз символикалык сумма жөнүндө эмес, майда бузуулар үчүн он пайыздан структуралык бузуулар үчүн алтымыш пайызга чейин өзгөрүшү мүмкүн болгон арзандатуулар жөнүндө сөз болуп жатат.
2025-жылдагы ишти алалы, анда изоляция компаниясы ондогон кардарлар менен ушундай эле ката кетирген: келишимден баш тартуу укугунун жазуу жүзүндөгү тастыктоосу жок, жалпы баа жөнүндө так маалымат жок жана келишимди бузган мезгил дагы эле уланып жатканда ишти баштоо. Судья келишимге кол койгондон кийин үч айдан кийин келишимден баш тарткысы келген кардарлар дагы эле келишимден баш тартууга укуктуу деп чечим чыгарган. Андан тышкары, алар макулдашылган баанын кырк пайызын гана төлөшү керек болчу. Калган алтымыш пайыз эрежелерди кайталап бузгандыгы үчүн жаза чарасы болгон.
Бул өзгөчө чечим эмес. Соттор олуттуу арзандатууларды киргизген учурлар көп кездешет. Максаты эки тараптуу: керектөөчүгө тийиштүү түрдө маалымат берилбегендиги үчүн компенсация төлөнүшү керек, ал эми сатуучу эрежелерди этибарга албай коюудан мурун кийинки жолу эки жолу ойлонгондой катуу жазаланышы керек.
Сатып алууну кантип жокко чыгарасыз?
Бул сиз ойлогондон да жөнөкөй. Сизге юрист жалдоонун, муниципалитеттен расмий форма алуунун жана мессенджерлерге катталган кат жөнөтүүнүн кажети жок. Эмнени каалаарыңыз айдан ачык болсо, жөнөкөй электрондук кат жетиштүү болот.
Алгач, көрсөтүлгөн мөөнөттө экениңизди текшериңиз. Товарды алгандан же келишимге кол койгондон тартып он төрт күндү эсептеңиз. Эгер кечигип калдым деп ойлосоңуз, сатуучу сизге туура маалымат бергенин текшериңиз. Эгер кечигип калсаңыз, бир жылга чейин убакытыңыз болушу мүмкүн.
Андан кийин сиз билдирүү жөнөтөсүз. Бул электрондук почта, кат, WhatsApp аркылуу же сатуучу сунуштаса, онлайн форма аркылуу болушу мүмкүн. Эң негизгиси, сиз так болушуңуз керек. "Мен сиз менен [дата] күнү [продукт же кызмат] боюнча түзгөн келишимден баш тартам" сыяктуу текст жетиштүү. Муну байланыш маалыматыңыз жана төлөнгөн сумманы белгилүү бир эсеп номерине кайтарып берүү өтүнүчү менен толуктай аласыз.
Жөнөтүлгөндүгүн тастыктаган документти ар дайым сактап коюңуз. Электрондук почтаңыздын скриншоту, каттын көчүрмөсү, WhatsApp билдирүүсүнүн сүрөтү. Эгерде сатуучу кийинчерээк эч нерсе албаганын айтса, анда сизде жок дегенде далил бар. Кошумча коопсуздук үчүн, катты заказдык почта аркылуу жөнөтсөңүз болот, бирок бул милдеттүү эмес.
Акчаңызды алгандан кийин эмне болот? Сатуучу бардык төлөмдөрүңүздү кайтарып берүүгө он төрт күн убакыт берет. Бардык төлөмдөр чындыгында бардык төлөмдөрдү билдирет: депозит, биринчи төлөм, сиз буга чейин которгон нерселердин баары. Сиз өз кезегиңизде алынган товарларды он төрт күндүн ичинде кайтарып беришиңиз керек жана сатуучу убада бербесе же сизге бул чыгымдар жөнүндө кабарлабаса, кайтаруу чыгымдарын төлөшүңүз керек.
Маанилүү жагдай: сиз продуктуну сынап көрсөңүз болот. Мисалы, эгер сиз чаң соргуч сатып алган болсоңуз, анда ал сиздин муктаждыктарыңызга жооп берерин текшерүү үчүн аны бир нече жолу колдонсоңуз болот. Сыноодон улам кадимки эскирүү көйгөй жаратпайт. Эгерде сиз продуктуну кадимки сыноодон тышкары интенсивдүү колдонгон болсоңуз гана, сатуучу амортизация үчүн компенсация талап кыла алат.
Качан баш тарта албайсыз?
Баш тартуу укугу кеңири, бирок чексиз эмес. Өзгөчөлүктөр бар жана аларды билүү маанилүү. Эң негизгиси - шашылыш оңдоо иштери. Эгерде сиздин борбордук жылытуу казаныңыз кыштын ортосунда бузулуп калса жана сиз аны оңдоо үчүн дароо келген техникти чакырсаңыз, анда сиз аны кийин жокко чыгара албайсыз. Бул сизге шашылыш түрдө керек болгон жана сиз техниктен ачык сураган кызмат.
Сиз үчүн атайын жасалган буюмдарды, адатта, кайра алып чыгууга болбойт. Үйүңүз үчүн атайын иштелип чыккан жана өндүрүлгөн ашкана да ушул категорияга кирет. Ушул эле нерсе сиз ачкан жана гигиеналык себептерден улам кайтарып берүү мүмкүн болбогон, мисалы, ич кийим же кулак тыгындары сыяктуу пломбаланган буюмдарга да тиешелүү.
Тез бузулуучу товарлар да бул тизмеге кирбейт. Эгер сиз базардагы сатуучудан жаңы гүлдөрдү же даяр тамакты сатып алсаңыз, анда аларды үч күндөн кийин кайтарып берүүнүн кажети жок. Ал эми сиз толугу менен жүктөп алган санариптик контент, мисалы, тасма же электрондук китеп менен, эгер сиз дароо жеткирүүгө алдын ала макул болуп, ошону менен баш тартуу укугуңуздан баш тарткан болсоңуз гана баш тартуу укугу колдонулат.
Баса, бул өзгөчө учурлар судьялар тарабынан катуу чечмеленет. Күмөн санаган учурда, сизде товарды кайтарып алууга укук бар. Товарды кайтарып алуу мүмкүн эмес деп ырастаган сатуучу муну юридикалык өзгөчө учурлардын негизинде далилдей алышы керек.
Эгерде кызмат буга чейин жарым-жартылай көрсөтүлгөн болсочу?
Көп кездешүүчү жагдай: сиз жылуулоо же сырдоо иштери боюнча келишимге кол коёсуз, бирок сиз байкабай туруп эле подрядчы ишти баштап койгон болот. Анан сиз келишимден баш тартуу мындан ары мүмкүн эмес деп ойлошуңуз мүмкүн. Бирок бул туура эмес.
Кызмат жарым-жартылай аткарылган болсо дагы, сиз дагы эле баш тарта аласыз. Бирок, андан кийин сиз буга чейин аткарылган иш үчүн пропорционалдуу сумма төлөшүңүз керек. Бул сумма пропорционалдуу түрдө эсептелет: эгерде иштин жарымы бүтсө, сиз жалпы баанын жарымын төлөйсүз.
Бирок этият болуңуз: бул сатуучу үч шартты аткарган учурда гана колдонулат. Биринчиден, сиз ишти баштоо үчүн алдын ала макулдугуңузду билдиришиңиз керек. Экинчиден, сатуучу сизге келишимди бузуу укугуңуз жөнүндө билдириши керек. Үчүнчүдөн, ал сиз буга чейин аткарылган иш үчүн акы төлөшүңүз керектигин белгилеши керек.
Эгерде бул шарттардын бири аткарылбаса, анда судья сизден алда канча аз же такыр эч нерсе төлөбөө керектигин аныктай алат. 2025-жылдагы иште энергетикалык компания жаңы кардарга электр энергиясын бере баштаган, бирок ал кардарга баш тартуу укугу жөнүндө маалымат бербеген. Кардар үч айдан кийин баш тартканда, судья ал энергияны чындап керектегенине карабастан, ошол үч ай үчүн эч нерсе төлөбөшү керек деген чечим чыгарган. Маалымат берүү милдеттенмесин бузгандыгы үчүн жаза ушунчалык катуу болгондуктан, төлөм милдеттенмесинин баары жокко чыгарылган.
Муну түшүнүү маанилүү: санкциялар символикалык эмес. Алар тиштеп алуу үчүн арналган, ошондуктан сатуучулар кийинки жолу эрежелерди бузганга чейин эки жолу ойлонушу керек.
Практикалык кеңештер: Өзүңүздү кантип коргойсуз?
Эшиктин коңгуроосу шыңгырап, эшиктин алдында сатуучу турганда, эмне кыласыз? Биринчи кеңеш жөнөкөй: эч качан дароо кол койбоңуз. Сылыктык менен мындай чечимдерди дайыма бир түнгө уктап каласыз деп айтыңыз жана электрондук почта аркылуу ала турган жазуу жүзүндөгү маалыматты сураңыз. Ар бир олуттуу сатуучу буга каршы болбойт.
Кооптуу белгилерге көңүл буруңуз. Эгерде кимдир бирөө сунуш бүгүн гана тиешелүү, кол коюшуңуз керек, болбосо мүмкүнчүлүк жоголду, кошуналарыңыз да кол коюшту же ал сизге артыкчылык бере турган кезек тизмеси бар десе, анда сиз өзгөчө сергек болушуңуз керек. Булар убакыт кысымын жаратуунун классикалык психологиялык амалдары. Чынчыл сатуучу сизге токтоо чечим кабыл алууга убакыт берет.
Ар дайым инсандыгын тастыктаган документтерди сураңыз. Аты-жөнү, компаниянын аталышы, ишеним грамоталары. Соода палатасынын номерин жазып алып, карап көрүңүз. Бул компания чын эле барбы? Интернеттеги сын-пикирлер эмне дейт? Бир нече мүнөт Google'да издөө сизди көп кыйынчылыктардан сактайт.
Эгер сиз баары бир кол койгон болсоңуз жана күмөн санасаңыз, тезирээк аракет кылыңыз. Тынчтануу мезгилинин акыркы күнүнө чейин күтпөңүз, анткени анда сиздин келишимден баш тартууңуз өтө кеч болуп калуу коркунучу бар. Бир нече күндүн ичинде келишимден баш тартуу жөнүндө билдирүү жөнөтүп, аны тастыктаган документти кылдаттык менен сактап коюңуз.
Эгер сатуучу кыйынчылык жаратып жатса? Эгер ал акчаңызды кайтарып берүүдөн баш тартса, акчаны алып салуу мүмкүн эмес деп айтса же ар кандай чыгымдар менен коркутса? Анда сизде бир нече вариант бар. Сиз Нидерландиянын Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалыгына расмий арыз менен кайрыла аласыз, ал адилеттүү соода практикасын көзөмөлдөйт. Сиз көптөгөн тармактарда милдеттүү кеңештерди берген талаш-тартыштар боюнча комитетке кайрыла аласыз. Акысыз кеңеш алуу үчүн Юридикалык эсептегичке чалсаңыз болот. Эгер бул олуттуу сумма жөнүндө болсо, анда сиз юрист жалдоону карап көрсөңүз болот.
Практикадан көп берилүүчү суроолор
Адамдар көп учурда төлөп койгон болсо, акчаны ала алабы деп ойлонушат. Жооп - "ооба". Төлөм сиздин акча алуу укугуңузга таасир этпейт. Сиз жөн гана акчаңызды алгандан кийин он төрт күндүн ичинде кайтарып аласыз.
Дагы бир суроо, эгерде келишим телефон аркылуу түзүлгөн болсо, келишимден баш тартуу укугу да колдонулабы? Бул көз каранды. Эгерде телефон чалуудан кийин сатуучу келишимге кол коюу үчүн үйүңүзгө келсе, анда ал эшиктен эшикке сатууга кирет жана сизде он төрт күн бар. Эгерде ал үйгө барбай туруп, телефон аркылуу гана уюштурулган болсо, анда "аралыктан келишимдер" үчүн эрежелер колдонулат, алар дагы он төрт күндүк келишимден баш тартуу укугун берет.
Эгер сиз бул продуктуну мурунтан эле колдонгон болсоңузчу? Жогоруда айтылгандай, аны колдонуп көрсөңүз болот. Чаң соргучту бир нече жолу колдонуу жакшы. Жаңы кийимдер менен бир нече күн басып, алардын ыңгайлуу кийилгенин текшерүү да көйгөй жаратпайт. Ашыкча колдонгондо гана – ал чаң соргучту бир ай бою күн сайын колдонууну ойлонуп көрүңүз – сатуучу амортизация үчүн акылга сыярлык компенсация сурай алат.
Өзгөчө кырдаалдар: Энергетика, Жылуулоо, Камсыздандыруу
Энергетикалык келишимдер эшиктен эшикке сатуу иштеринин чоң бөлүгүн түзөт. Агрессивдүү сатуу тактикасын колдонуп, бүтүндөй райондорду кыдырган энергетикалык компаниялар бар. Билүү маанилүү: келишимде башкача айтылган кандайдыр бир жоболор болгонуна карабастан, келишимден баш тартуу укугу энергетикалык келишимдерге да тиешелүү. Бул жоболор жараксыз. Сизде болгону он төрт күн бар, эгерде сатуучу сизге туура маалымат бербесе, бул бир жылга чейин созулушу мүмкүн.
Ошол эле нерсе изоляцияга жана күн батареяларына да тиешелүү. Булар көбүнчө эшиктен эшикке чейин сатуу аркылуу, көбүнчө алдамчылык баада сатылат. Эгер сиз буга ачык уруксат бербесеңиз, жумуш башталбай калышы мүмкүн. Ал эми жумуш мурунтан эле башталган болсо да, сиз дагы эле баш тарта аласыз жана сатуучу сизге туура маалымат берген шартта, пропорционалдуу бөлүгүн гана төлөшүңүз керек болот.
Камсыздандыруу өзүнчө окуя, анткени анын биринчи жылында атайын жокко чыгаруу мүмкүнчүлүктөрү бар. Бирок бул жерде да, эгерде камсыздандыруу эшиктен эшикке сатуу аркылуу түзүлгөн болсо, он төрт күндүк баш тартуу укугу колдонулат. Эскертүү: айрым камсыздандырууларда, айрыкча өмүрдү камсыздандырууда, кошумча юридикалык эрежелер бар.
Келечек: Катуураак аткаруу
Акыркы жылдары Нидерландиянын Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалыгы эрежелерди аткарууда барган сайын активдүү болуп баратат. Эрежелерди түзүмдүк жактан бузган компанияларга чоң айып пул салынат. Эшиктен эшикке сатуу боюнча адаштыруучу практикасы үчүн миллион евро айып пул салынган энергетикалык компаниялар болгон.
Муниципалитеттер дагы активдүү болуп баратат. Барган сайын көбүрөөк муниципалитеттер айрым райондордо же айрым товарларда эшиктен эшикке сатууга тыюу салууда. Айрым муниципалитеттер эшиктен эшикке сатуучулардан уруксат талап кылат жана сатуучулардын эрежелерди сактайбы же жокпу, активдүү түрдө текшерет. Ал тургай, эшигиңизге юридикалык мааниге ээ болгон "Эшиктен эшикке сатууга болбойт" деген чаптама чаптасаңыз боло турган муниципалитеттер бар: эгер сатуучу дагы эле коңгуроо кага берсе, ал мыйзамды бузуп жатат.
Келечекте коргоо, кыязы, күчөй берет. Европа кошумча эрежелердин үстүндө иштеп жатат, айрыкча энергетикалык келишимдер жана эшиктен эшикке сатуу аркылуу сатылган каржылык продуктылар үчүн. Тренд айдан ачык: керектөөчүлөр үчүн коргоо барган сайын көбүрөөк, агрессивдүү сатуу тактикасы үчүн орун азайып баратат.
Жыйынтыктап айтканда: Укуктарыңызды колдонуудан коркпоңуз
Бул макаладан сиз ала турган эң маанилүү нерсе: сизде күчтүү юридикалык укуктар бар жана аларды колдонуудан тартынбашыңыз керек. Көп учурда адамдар сатып алуудан баш тартуу мүмкүн эмес деп ырастаган, ар кандай чыгымдар менен коркуткан же жөн гана сатып алуудан баш тартуу жөнүндө эскертүүлөргө жооп бербеген сатуучулардан коркушат.
Мыйзам сиз тарапта. Эгер он төрт күндүн ичинде баш тартсаңыз, бул сиздин укугуңуз. Чекит. Сатуучу каалаганын айта алат, бирок мыйзам так. Эгер ал эрежелерди сактабаса, зыян келтирүүчү санкциялар бар.
Андыктан кийинки жолу эшиктин алдында сатуучу турганда: бул маалыматты ойлонуп көрүңүз. Дароо кол койбоңуз. Жазуу жүзүндөгү маалыматты сураңыз. Салыштырууга убакыт бөлүңүз. Эгер сиз баары бир кол коюп, өкүнсөңүз: тартынбастан баш тартыңыз. Бул сиздин укугуңуз, аны колдонуңуз.
баш тартууБул макала жалпы маалымат үчүн арналган жана белгилүү бир кырдаалдар боюнча юридикалык кеңеш болуп саналбайт. Эшиктен эшикке сатуу маселелери боюнча жеке юридикалык кеңеш алуу үчүн, сиз керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо боюнча адистешкен юристке кайрылсаңыз болот.
Акыркы өзгөртүү: December 2025
Юридикалык булактарНидерландиянын Жарандык кодексинин 6-китеби, 6:230дан 6:230га чейинки беренелер, 2011/83/EU Европалык керектөөчүлөрдүн укуктары боюнча директивасы, ECLI:NL:HR:2021:1677, ECLI:NL:HR:2024:1355, ECLI:NL:RBNHO:2025:11510 жана 2024-2025-жылдардагы башка көптөгөн чечимдерди камтыган Нидерландиянын сот практикасы.
Сатуучу сиздин эшигиңиздеби? Сиз ойлогондон да көп укуктарга ээсиз
Оюңузду өзгөртүү үчүн он төрт күн
Дүйшөмбү кечи, жетиден он беш мүнөт өттү. Узак жумуш күнүнөн кийин диванда отурасыз. Эшиктин коңгуроосу шыңгырайт. Эшигиңиздин алдында жылтырак брошюра көтөргөн достук мамиледеги сатуучу турат. Күн батареялары, атайын сунуш, бул баа бүгүн гана. Кошуналарыңыз буга чейин эле жазылып коюшкан, дейт ал. Арзандатуу эртең жок болот.
Сиз кысымды сезесиз. Кызыктуу угулат, бирок чындыгында алгач ойлонуп көргүңүз келет. Бирок сиз кол коёсуз. Сатуучу абдан ишенимдүү, балким, сизге ошол күн батареялары керектир. Сиз байкабай туруп, колуңуз он сегиз миң евролук келишимдин астында турат.
Эртеси эртең менен сиз өзүңүздү жаман сезип ойгоносуз. Бул акылдуулук беле? Интернеттен издеп, ошол эле орнотууну башка жерден он эки миң еврого сатып алса болорун билесиз. Өкүнүч башталат. Бирок сиз кол койгонсуз, ошондуктан эми сиз аны менен эле алек болуп жатасыз... же сизби?
Жакшы жаңылык келди: Нидерландиянын мыйзамы сизге кайра карап чыгууга он төрт күн берет. Он төрт күндүн ичинде эч кандай себеп келтирбестен: "Мен муну такыр жасабайм" деп айта аласыз. Айып пулсуз, эч кандай кыйынчылыксыз, жөн гана акчаңыз кайтарылып берилет. Жана таң калыштуусу, көп адамдар муну билишпейт.
Эшиктен эшикке сатуу деген эмне?
Бул сөз эскиргендей угулат, бирок кырдаал абдан актуалдуу. Эшиктен эшикке сатуу – же Нидерландиянын мыйзамы боюнча "колпортаж" – кадимки чекене соода мейкиндигинен тышкары сатуулардын юридикалык термини. Демек, дүкөндө же көргөзмө залында эмес, эшигиңиздин алдында, көчөдө же сиз атайын келбеген иш-чарада.
Жаңы келишим түзүү үчүн коңгурооңузду каккан энергетикалык компанияны элестетиңиз. Же жума сайын өтүүчү базардагы сизди гезитке жазылууга көндүргөн сатуучуну. Же фестивалдагы сизди кайрымдуулук жазылуусуна жазылууга көндүргөн достук мамиледеги айым. Булардын баары сиз сурабаган сунушка таң калган учурлар.
Мыйзам чыгаруучу мындай кырдаалдар үчүн атайылап кошумча коргоону киргизген. Эмне үчүн? Анткени сизде тынч салыштырууга убактыңыз жок, анткени сиз сылык болууга социалдык кысымды сезесиз жана сатуучулар көп учурда сизди башка эч качан жасай албаган сатып алууга азгыруу үчүн психологиялык ыкмаларды колдонушат.
Практикадан мисал: Де Врис айымга 2024-жылы жылуулоочу компаниядан конок келген. Сатуучу сүйкүмдүү, кесипкөй адам болгондуктан, ала турган бардык субсидияларды айтып берди. Он беш миң евролук келишим күтүүсүздөн арзан баада болуп көрүндү. Бир жумадан кийин гана, курулушта иштеген досу баа сунушун көргөндө, баасы кадимкиден эки эсе жогору экени белгилүү болду. Бактыга жараша, ал өзүнүн акчасын кайтарып алуу укугу жөнүндө билген. Ал жөнөкөй электрондук кат жөнөтүп, эки жуманын ичинде үч миң евролук депозитин кайтарып алган.
Сегиз күндөн он төрт күнгө чейин: Мыйзам катаалдашып кетти
2014-жылга чейин Нидерландияда сегиз күндүк эс алуу мөөнөтү бар өзүнчө эшиктен эшикке сатуу мыйзамы болгон. Бул буга чейин эле акылга сыярлык коргоо болгон, бирок Европа аны жакшыраак каалачу. Ошол жылы Европанын керектөөчүлөрдүн укуктары боюнча директивасы ишке ашырылып, коргоо бир топ кеңейтилген.
Эми баары Жарандык кодекстин 6-китебинде, ал эми тынчтык мезгили он төрт күнгө айланды. Бирок андан да маанилүүсү: сатуучуларга коюлган талаптар катаалыраак, эреже бузуулар үчүн жазалар катаалыраак жана судьялар сатуучулардын эрежелерди сактаганын кызматтык жактан текшериши керек. Акыркы пункт абдан маанилүү: эгер сиз сатуучу өз милдеттенмелерин бузганын ачык көрсөтпөсөңүз да, сот муну автоматтык түрдө иликтеши керек.
Сиздин баш тартуу укугуңуз: ырайымсыз он төрт күн
Эшиктен эшикке сатуу менен акчаны кайтарып алуу укугунун кооздугу анын жөнөкөйлүгүндө. Келишимге кол койгондон (кызмат көрсөтүүлөр үчүн) же товарды алгандан (товарлар үчүн) тартып, сизде он төрт күн бар: "Мен муну каалайм". Жана эч кандай себеп келтирүүнүн кажети жок.
Сатуучу эмне үчүн деп сурай албайт. Сиз арзаныраак нерсени тапканыңызды, өнөктөшүңүз аны каалабай турганын же жөн гана өкүнүп жатканыңызды түшүндүрүүнүн кажети жок. Сизге керектүү нерсе - бул он төрт күндүн ичинде келишимден баш тартып жатканыңызды билдирген билдирүү жөнөтүү.
Келгиле, бир азга абдан практикалык бололу. Дүйшөмбү күнү көчөдөн сизге кайрылган сатуучу менен спорт залга мүчөлүк келишимине кол коёсуз. Шейшемби күнү электрондук почта аркылуу жазуу жүзүндөгү ырастоо аласыз. Ал шейшемби - сиздин тынчтануу мезгилиңиздин биринчи күнү. Андан кийин эки жумадан кийин шейшемби күнүн кошкондо, саат 11:59га чейин баш тартуу жөнүндө билдирүү жөнөтүшүңүз керек.
Эми кызыктуусу: сатуучу сизге бул баш тартуу укугу жөнүндө такыр айтпасачы? Же ал бир нерсе айтып, бирок сизге милдеттүү болгон жазуу жүзүндөгү маалыматты бербесечи? Анда ал он төрт күн автоматтык түрдө эң көп дегенде он эки айга узартылып, сиз дагы эле баш тарта турган бир жыл. Бул сатуучунун жакшылыгы эмес, мыйзам тарабынан салынган санкция.
2025-жылы Түндүк Голландияда бир иш каралган, анда кимдир бирөө энергетикалык келишимге кол койгондон сегиз ай өткөндөн кийин гана келишимден баш тартууга укугу бар экенин билген. Сатуучу муну атайылап жашырган. Судья келишимден баш тартуу жарактуу, келишим жараксыз деп табылган жана бардык төлөмдөр кайтарылып берилиши керек деген чечим чыгарган. Бул сатуучу үчүн кымбат сабак болгон.
Сатуучулар сизге эмнени айтышы керек
Эшиктен эшикке соода кылган сатуучу юридикалык милдеттердин толук тизмесин камтыйт. Ал сиз кол коёрдон мурун сизге кагаз жүзүндө же электрондук почта аркылуу бир катар маалыматтарды бериши керек. Мен бир сааттын ичинде унутуп кала турган оозеки түшүндүрмөнү айтып жаткан жокмун, тескерисинче, каалаган убакта окуй алышыңыз үчүн ак-кара түстө түшүндүрмө берип жатам.
Биринчиден, ал сизде он төрт күндүк эс алуу мөөнөтү бар экенин, акчаны алуу укугун кантип колдоно алаарыңызды жана кесепеттери кандай болорун так түшүндүрүп бериши керек. Ал тургай, муну жеңилдетүү үчүн сизге стандарттуу акча алуу формасын бериши керек. Экинчиден, ал ким экени так көрсөтүлүшү керек: компаниянын аталышы, дареги, Соода палатасынын номери, байланыш маалыматтары. Бул айдан ачык угулушу мүмкүн, бирок Соода палатасынын номери жок, кыялданган атты колдонгон көптөгөн усталар бар.
Андан тышкары, жалпы баа бардык чыгымдарды кошо алганда так болушу керек. Кийинчерээк ар кандай кошумча төлөмдөр пайда болгон майда шрифттерге тыюу салынат. Төлөм шарттары так болушу керек: качан жана кантип төлөйсүз. Эгерде сөз товар жөнүндө болсо: ал качан, кайда жана ким тарабынан жеткирилет.
Баары логикалуу угулат, бирок практика өжөр. Көптөгөн сатуучулар бир нерсе айтышат, бирок баарын жазуу жүзүндө беришпейт. Же болбосо, алар кийинчерээк юридикалык жаргондорго толгон PDF файлды электрондук почта аркылуу жөнөтүшөт, аны кадимки адам түшүнө албайт. Же болбосо, алар баш тартуу укугун айтууну "унутуп калышат", анткени ооба, анда сиздин баш тартпоо мүмкүнчүлүгүңүз жогору болот.
Дал ушул жерден кызыктуу болуп калат. Анткени, эгер сатуучу бул милдеттенмелерди бузса, анын кесепеттери абдан чоң болот.
Сатуучу өз милдетин аткарбаганда
Жогорку Сот 2021-жылы маанилүү чечим чыгарган, ал иштин жүрүшүн аныктайт. Судьялар сатуучунун маалымат боюнча милдеттенмелерин аткарган-аткарбаганын кызматтык тартипте, башкача айтканда, сиз сурабай туруп, өз демилгеси менен текшериши керек. Эгерде андай болбосо, судья натыйжалуу, токтотуучу жана пропорционалдуу санкциялар менен кийлигишиши керек.
Бул иш жүзүндө эмнени билдирет? Биринчиден, биз буга чейин көргөндөй, баш тартуу мөөнөтүн он эки айга чейин узартууга болот. Бирок андан да маанилүүсү: судья сиз төлөй турган бааны азайта алат. Анан биз символикалык сумма жөнүндө эмес, майда бузуулар үчүн он пайыздан структуралык бузуулар үчүн алтымыш пайызга чейин өзгөрүшү мүмкүн болгон арзандатуулар жөнүндө сөз болуп жатат.
2025-жылдагы ишти алалы, анда изоляция компаниясы ондогон кардарлар менен ушундай эле ката кетирген: келишимден баш тартуу укугунун жазуу жүзүндөгү тастыктоосу жок, жалпы баа жөнүндө так маалымат жок жана келишимди бузган мезгил дагы эле уланып жатканда ишти баштоо. Судья келишимге кол койгондон кийин үч айдан кийин келишимден баш тарткысы келген кардарлар дагы эле келишимден баш тартууга укуктуу деп чечим чыгарган. Андан тышкары, алар макулдашылган баанын кырк пайызын гана төлөшү керек болчу. Калган алтымыш пайыз эрежелерди кайталап бузгандыгы үчүн жаза чарасы болгон.
Бул өзгөчө чечим эмес. Соттор олуттуу арзандатууларды киргизген учурлар көп кездешет. Максаты эки тараптуу: керектөөчүгө тийиштүү түрдө маалымат берилбегендиги үчүн компенсация төлөнүшү керек, ал эми сатуучу эрежелерди этибарга албай коюудан мурун кийинки жолу эки жолу ойлонгондой катуу жазаланышы керек.
Сатып алууну кантип жокко чыгарасыз?
Бул сиз ойлогондон да жөнөкөй. Сизге юрист жалдоонун, муниципалитеттен расмий форма алуунун жана мессенджерлерге катталган кат жөнөтүүнүн кажети жок. Эмнени каалаарыңыз айдан ачык болсо, жөнөкөй электрондук кат жетиштүү болот.
Алгач, көрсөтүлгөн мөөнөттө экениңизди текшериңиз. Товарды алгандан же келишимге кол койгондон тартып он төрт күндү эсептеңиз. Эгер кечигип калдым деп ойлосоңуз, сатуучу сизге туура маалымат бергенин текшериңиз. Эгер кечигип калсаңыз, бир жылга чейин убакытыңыз болушу мүмкүн.
Андан кийин сиз билдирүү жөнөтөсүз. Бул электрондук почта, кат, WhatsApp аркылуу же сатуучу сунуштаса, онлайн форма аркылуу болушу мүмкүн. Эң негизгиси, сиз так болушуңуз керек. "Мен сиз менен [дата] күнү [продукт же кызмат] боюнча түзгөн келишимден баш тартам" сыяктуу текст жетиштүү. Муну байланыш маалыматыңыз жана төлөнгөн сумманы белгилүү бир эсеп номерине кайтарып берүү өтүнүчү менен толуктай аласыз.
Жөнөтүлгөндүгүн тастыктаган документти ар дайым сактап коюңуз. Электрондук почтаңыздын скриншоту, каттын көчүрмөсү, WhatsApp билдирүүсүнүн сүрөтү. Эгерде сатуучу кийинчерээк эч нерсе албаганын айтса, анда сизде жок дегенде далил бар. Кошумча коопсуздук үчүн, катты заказдык почта аркылуу жөнөтсөңүз болот, бирок бул милдеттүү эмес.
Акчаңызды алгандан кийин эмне болот? Сатуучу бардык төлөмдөрүңүздү кайтарып берүүгө он төрт күн убакыт берет. Бардык төлөмдөр чындыгында бардык төлөмдөрдү билдирет: депозит, биринчи төлөм, сиз буга чейин которгон нерселердин баары. Сиз өз кезегиңизде алынган товарларды он төрт күндүн ичинде кайтарып беришиңиз керек жана сатуучу убада бербесе же сизге бул чыгымдар жөнүндө кабарлабаса, кайтаруу чыгымдарын төлөшүңүз керек.
Маанилүү жагдай: сиз продуктуну сынап көрсөңүз болот. Мисалы, эгер сиз чаң соргуч сатып алган болсоңуз, анда ал сиздин муктаждыктарыңызга жооп берерин текшерүү үчүн аны бир нече жолу колдонсоңуз болот. Сыноодон улам кадимки эскирүү көйгөй жаратпайт. Эгерде сиз продуктуну кадимки сыноодон тышкары интенсивдүү колдонгон болсоңуз гана, сатуучу амортизация үчүн компенсация талап кыла алат.
Качан баш тарта албайсыз?
Баш тартуу укугу кеңири, бирок чексиз эмес. Өзгөчөлүктөр бар жана аларды билүү маанилүү. Эң негизгиси - шашылыш оңдоо иштери. Эгерде сиздин борбордук жылытуу казаныңыз кыштын ортосунда бузулуп калса жана сиз аны оңдоо үчүн дароо келген техникти чакырсаңыз, анда сиз аны кийин жокко чыгара албайсыз. Бул сизге шашылыш түрдө керек болгон жана сиз техниктен ачык сураган кызмат.
Сиз үчүн атайын жасалган буюмдарды, адатта, кайра алып чыгууга болбойт. Үйүңүз үчүн атайын иштелип чыккан жана өндүрүлгөн ашкана да ушул категорияга кирет. Ушул эле нерсе сиз ачкан жана гигиеналык себептерден улам кайтарып берүү мүмкүн болбогон, мисалы, ич кийим же кулак тыгындары сыяктуу пломбаланган буюмдарга да тиешелүү.
Тез бузулуучу товарлар да бул тизмеге кирбейт. Эгер сиз базардагы сатуучудан жаңы гүлдөрдү же даяр тамакты сатып алсаңыз, анда аларды үч күндөн кийин кайтарып берүүнүн кажети жок. Ал эми сиз толугу менен жүктөп алган санариптик контент, мисалы, тасма же электрондук китеп менен, эгер сиз дароо жеткирүүгө алдын ала макул болуп, ошону менен баш тартуу укугуңуздан баш тарткан болсоңуз гана баш тартуу укугу колдонулат.
Баса, бул өзгөчө учурлар судьялар тарабынан катуу чечмеленет. Күмөн санаган учурда, сизде товарды кайтарып алууга укук бар. Товарды кайтарып алуу мүмкүн эмес деп ырастаган сатуучу муну юридикалык өзгөчө учурлардын негизинде далилдей алышы керек.
Эгерде кызмат буга чейин жарым-жартылай көрсөтүлгөн болсочу?
Көп кездешүүчү жагдай: сиз жылуулоо же сырдоо иштери боюнча келишимге кол коёсуз, бирок сиз байкабай туруп эле подрядчы ишти баштап койгон болот. Анан сиз келишимден баш тартуу мындан ары мүмкүн эмес деп ойлошуңуз мүмкүн. Бирок бул туура эмес.
Кызмат жарым-жартылай аткарылган болсо дагы, сиз дагы эле баш тарта аласыз. Бирок, андан кийин сиз буга чейин аткарылган иш үчүн пропорционалдуу сумма төлөшүңүз керек. Бул сумма пропорционалдуу түрдө эсептелет: эгерде иштин жарымы бүтсө, сиз жалпы баанын жарымын төлөйсүз.
Бирок этият болуңуз: бул сатуучу үч шартты аткарган учурда гана колдонулат. Биринчиден, сиз ишти баштоо үчүн алдын ала макулдугуңузду билдиришиңиз керек. Экинчиден, сатуучу сизге келишимди бузуу укугуңуз жөнүндө билдириши керек. Үчүнчүдөн, ал сиз буга чейин аткарылган иш үчүн акы төлөшүңүз керектигин белгилеши керек.
Эгерде бул шарттардын бири аткарылбаса, анда судья сизден алда канча аз же такыр эч нерсе төлөбөө керектигин аныктай алат. 2025-жылдагы иште энергетикалык компания жаңы кардарга электр энергиясын бере баштаган, бирок ал кардарга баш тартуу укугу жөнүндө маалымат бербеген. Кардар үч айдан кийин баш тартканда, судья ал энергияны чындап керектегенине карабастан, ошол үч ай үчүн эч нерсе төлөбөшү керек деген чечим чыгарган. Маалымат берүү милдеттенмесин бузгандыгы үчүн жаза ушунчалык катуу болгондуктан, төлөм милдеттенмесинин баары жокко чыгарылган.
Муну түшүнүү маанилүү: санкциялар символикалык эмес. Алар тиштеп алуу үчүн арналган, ошондуктан сатуучулар кийинки жолу эрежелерди бузганга чейин эки жолу ойлонушу керек.
Практикалык кеңештер: Өзүңүздү кантип коргойсуз?
Эшиктин коңгуроосу шыңгырап, эшиктин алдында сатуучу турганда, эмне кыласыз? Биринчи кеңеш жөнөкөй: эч качан дароо кол койбоңуз. Сылыктык менен мындай чечимдерди дайыма бир түнгө уктап каласыз деп айтыңыз жана электрондук почта аркылуу ала турган жазуу жүзүндөгү маалыматты сураңыз. Ар бир олуттуу сатуучу буга каршы болбойт.
Кооптуу белгилерге көңүл буруңуз. Эгерде кимдир бирөө сунуш бүгүн гана тиешелүү, кол коюшуңуз керек, болбосо мүмкүнчүлүк жоголду, кошуналарыңыз да кол коюшту же ал сизге артыкчылык бере турган кезек тизмеси бар десе, анда сиз өзгөчө сергек болушуңуз керек. Булар убакыт кысымын жаратуунун классикалык психологиялык амалдары. Чынчыл сатуучу сизге токтоо чечим кабыл алууга убакыт берет.
Ар дайым инсандыгын тастыктаган документтерди сураңыз. Аты-жөнү, компаниянын аталышы, ишеним грамоталары. Соода палатасынын номерин жазып алып, карап көрүңүз. Бул компания чын эле барбы? Интернеттеги сын-пикирлер эмне дейт? Бир нече мүнөт Google'да издөө сизди көп кыйынчылыктардан сактайт.
Эгер сиз баары бир кол койгон болсоңуз жана күмөн санасаңыз, тезирээк аракет кылыңыз. Тынчтануу мезгилинин акыркы күнүнө чейин күтпөңүз, анткени анда сиздин келишимден баш тартууңуз өтө кеч болуп калуу коркунучу бар. Бир нече күндүн ичинде келишимден баш тартуу жөнүндө билдирүү жөнөтүп, аны тастыктаган документти кылдаттык менен сактап коюңуз.
Эгер сатуучу кыйынчылык жаратып жатса? Эгер ал акчаңызды кайтарып берүүдөн баш тартса, акчаны алып салуу мүмкүн эмес деп айтса же ар кандай чыгымдар менен коркутса? Анда сизде бир нече вариант бар. Сиз Нидерландиянын Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалыгына расмий арыз менен кайрыла аласыз, ал адилеттүү соода практикасын көзөмөлдөйт. Сиз көптөгөн тармактарда милдеттүү кеңештерди берген талаш-тартыштар боюнча комитетке кайрыла аласыз. Акысыз кеңеш алуу үчүн Юридикалык эсептегичке чалсаңыз болот. Эгер бул олуттуу сумма жөнүндө болсо, анда сиз юрист жалдоону карап көрсөңүз болот.
Практикадан көп берилүүчү суроолор
Адамдар көп учурда төлөп койгон болсо, акчаны ала алабы деп ойлонушат. Жооп - "ооба". Төлөм сиздин акча алуу укугуңузга таасир этпейт. Сиз жөн гана акчаңызды алгандан кийин он төрт күндүн ичинде кайтарып аласыз.
Дагы бир суроо, эгерде келишим телефон аркылуу түзүлгөн болсо, келишимден баш тартуу укугу да колдонулабы? Бул көз каранды. Эгерде телефон чалуудан кийин сатуучу келишимге кол коюу үчүн үйүңүзгө келсе, анда ал эшиктен эшикке сатууга кирет жана сизде он төрт күн бар. Эгерде ал үйгө барбай туруп, телефон аркылуу гана уюштурулган болсо, анда "аралыктан келишимдер" үчүн эрежелер колдонулат, алар дагы он төрт күндүк келишимден баш тартуу укугун берет.
Эгер сиз бул продуктуну мурунтан эле колдонгон болсоңузчу? Жогоруда айтылгандай, аны колдонуп көрсөңүз болот. Чаң соргучту бир нече жолу колдонуу жакшы. Жаңы кийимдер менен бир нече күн басып, алардын ыңгайлуу кийилгенин текшерүү да көйгөй жаратпайт. Ашыкча колдонгондо гана – ал чаң соргучту бир ай бою күн сайын колдонууну ойлонуп көрүңүз – сатуучу амортизация үчүн акылга сыярлык компенсация сурай алат.
Өзгөчө кырдаалдар: Энергетика, Жылуулоо, Камсыздандыруу
Энергетикалык келишимдер эшиктен эшикке сатуу иштеринин чоң бөлүгүн түзөт. Агрессивдүү сатуу тактикасын колдонуп, бүтүндөй райондорду кыдырган энергетикалык компаниялар бар. Билүү маанилүү: келишимде башкача айтылган кандайдыр бир жоболор болгонуна карабастан, келишимден баш тартуу укугу энергетикалык келишимдерге да тиешелүү. Бул жоболор жараксыз. Сизде болгону он төрт күн бар, эгерде сатуучу сизге туура маалымат бербесе, бул бир жылга чейин созулушу мүмкүн.
Ошол эле нерсе изоляцияга жана күн батареяларына да тиешелүү. Булар көбүнчө эшиктен эшикке чейин сатуу аркылуу, көбүнчө алдамчылык баада сатылат. Эгер сиз буга ачык уруксат бербесеңиз, жумуш башталбай калышы мүмкүн. Ал эми жумуш мурунтан эле башталган болсо да, сиз дагы эле баш тарта аласыз жана сатуучу сизге туура маалымат берген шартта, пропорционалдуу бөлүгүн гана төлөшүңүз керек болот.
Камсыздандыруу өзүнчө окуя, анткени анын биринчи жылында атайын жокко чыгаруу мүмкүнчүлүктөрү бар. Бирок бул жерде да, эгерде камсыздандыруу эшиктен эшикке сатуу аркылуу түзүлгөн болсо, он төрт күндүк баш тартуу укугу колдонулат. Эскертүү: айрым камсыздандырууларда, айрыкча өмүрдү камсыздандырууда, кошумча юридикалык эрежелер бар.
Келечек: Катуураак аткаруу
Акыркы жылдары Нидерландиянын Керектөөчүлөр жана рыноктор боюнча башкармалыгы эрежелерди аткарууда барган сайын активдүү болуп баратат. Эрежелерди түзүмдүк жактан бузган компанияларга чоң айып пул салынат. Эшиктен эшикке сатуу боюнча адаштыруучу практикасы үчүн миллион евро айып пул салынган энергетикалык компаниялар болгон.
Муниципалитеттер дагы активдүү болуп баратат. Барган сайын көбүрөөк муниципалитеттер айрым райондордо же айрым товарларда эшиктен эшикке сатууга тыюу салууда. Айрым муниципалитеттер эшиктен эшикке сатуучулардан уруксат талап кылат жана сатуучулардын эрежелерди сактайбы же жокпу, активдүү түрдө текшерет. Ал тургай, эшигиңизге юридикалык мааниге ээ болгон "Эшиктен эшикке сатууга болбойт" деген чаптама чаптасаңыз боло турган муниципалитеттер бар: эгер сатуучу дагы эле коңгуроо кага берсе, ал мыйзамды бузуп жатат.
Келечекте коргоо, кыязы, күчөй берет. Европа кошумча эрежелердин үстүндө иштеп жатат, айрыкча энергетикалык келишимдер жана эшиктен эшикке сатуу аркылуу сатылган каржылык продуктылар үчүн. Тренд айдан ачык: керектөөчүлөр үчүн коргоо барган сайын көбүрөөк, агрессивдүү сатуу тактикасы үчүн орун азайып баратат.
Жыйынтыктап айтканда: Укуктарыңызды колдонуудан коркпоңуз
Бул макаладан сиз ала турган эң маанилүү нерсе: сизде күчтүү юридикалык укуктар бар жана аларды колдонуудан тартынбашыңыз керек. Көп учурда адамдар сатып алуудан баш тартуу мүмкүн эмес деп ырастаган, ар кандай чыгымдар менен коркуткан же жөн гана сатып алуудан баш тартуу жөнүндө эскертүүлөргө жооп бербеген сатуучулардан коркушат.
Мыйзам сиз тарапта. Эгер он төрт күндүн ичинде баш тартсаңыз, бул сиздин укугуңуз. Чекит. Сатуучу каалаганын айта алат, бирок мыйзам так. Эгер ал эрежелерди сактабаса, зыян келтирүүчү санкциялар бар.
Андыктан кийинки жолу эшиктин алдында сатуучу турганда: бул маалыматты ойлонуп көрүңүз. Дароо кол койбоңуз. Жазуу жүзүндөгү маалыматты сураңыз. Салыштырууга убакыт бөлүңүз. Эгер сиз баары бир кол коюп, өкүнсөңүз: тартынбастан баш тартыңыз. Бул сиздин укугуңуз, аны колдонуңуз.
Акыркы өзгөртүү: December 2025
Юридикалык булактарНидерландиянын Жарандык кодексинин 6-китеби, 6:230дан 6:230га чейинки беренелер, 2011/83/EU Европалык керектөөчүлөрдүн укуктары боюнча директивасы, ECLI:NL:HR:2021:1677, ECLI:NL:HR:2024:1355, ECLI:NL:RBNHO:2025:11510 жана 2024-2025-жылдардагы башка көптөгөн чечимдерди камтыган Нидерландиянын сот практикасы.
